五大举措提高电召成功率 推出预约 增加车辆 减低故障

(长江日报记者李俊 通讯员李钧)昨日市交委召开紧急会议，推出五大举措，解决电视问政中暴露出的“的士”电召成功率不高问题。

　　举措一，年内推出预约服务。目前我市“的士”电召属于即时服务，市民提前5-10分钟拨打电话，工作人员根据GPS定位市民周边一公里内的空车。由于在上下班高峰时段，很难有空车，造成电召成功率不高。针对这种现象，年内市客运出租汽车管理处将拿出一套预约服务方案。市民可以提前数小时预约的士。届时即使在用车高峰期，也能确保预约乘客有专车等候。

　　举措二，今年市交委计划将电召的士的数量由现在的8100台，增加到1万台。这意味江城六成以上的的士都可以电召服务。

　　举措三，针对部分出租车司机反映电召车载设备出故障的问题，市客管处要求电召运营单位立刻通过技术手段减低故障率。

　　举措四，电视问政中反映用车高峰期电召热线长期占线，市客管处要求电召运营单位将白班接线员坐席由14人增加到24人，确保电召电话打得通。

　　举措五，加强司机电召服务培训。由于目前电召服务还在试运营阶段，市客管处刚刚结束了对主班司机的电召使用培训。从即日起，该处要求电召运营单位加派培训工作人员，加快速度对所有副班司机进行培训，确保每名电召的士司机能够熟练使用电召器材。

　　编辑：宗夏