苹果维修声明悄然变脸 “果粉”质疑条款含糊

（楚天都市报见习记者李晓琴 实习生 唐绍鹏）刘先生上月因自己的iPhone4黑屏，拿到广埠屯一家授权维修中心维修，得到的是《iPhone维修报告》。昨天，又将女朋友摔破屏的iPhone4拿去修，得到的却是《iPhone维修报告书》。
    上个月底，苹果公司售后维修条款遭到中国消费者协会联合6省消协组织的质疑，苹果公司没有进行正面回应，但最近已悄然更改了《iPhone维修报告》中的“维修声明”。

 

    部分条款已被删除或修改

    昨日，记者走访苹果公司在武汉市授权的四家维修点，发现其《iPhone维修报告》已经更改为《iPhone维修报告书》。记者询问广埠屯授权维修点店员何时更改时，该店员均表示不大清楚，都是按照苹果公司规定执行的。但记者调查发现，武汉地区其实在7月初就已经进行更改。
    经过对比，记者发现，原维修报告中被质疑的5项不公平格式条款，如维修可用翻新件，旧件归属由苹果公司来定；维修致产品损坏，苹果只赔修款；产品因运输损坏，不可以免费维修等条款，在新版维修报告书中已经被删除或修改。
    不过，新维修声明中，“维修更换的部件可能采用翻新件”一句被删除，但对是否会使用翻新件未作其他说明。对于维修过程中逾期未取的手机，原条款规定，“逾90天，本公司不负任何保管责任”，而新条款规定，“送修品修复并通知后逾期不领取，本公司不负责任何保管责任”，对何为“逾期”未作解释。

    消费者抱怨维修费有点贵

    消费者程女士说，iPhone手机“维修声明”的更改，对自己影响不大，但苹果手机以及其他品牌的智能手机都存在买得起修不起的现象。
    记者咨询了三家授权维修点，均表示在保修期内，非人为原因造成的损坏都可以免费维修。不在保修期内，维修方式有不同，就iPhone4的Home键失灵来说，广埠屯维修点有两种方式可以选择，一是花258元由维修点对Home键进行维修，另一种是花1598元返回原厂除后盖整个都更换。
    消费者黄先生抱怨，不在保修期内的手机维修费太高，而且本来说是2周内可以修好，最后花了将近1个月的时间才重新拿回手机。
    对于更改的维修声明，很多网友表示，一些模棱两可的条款最好能给出明确的解释，否则用户会对公司失去信心。

责编：李莉莉