武汉拟建快速处置机制 专治职能部门“踢皮球”

（武汉晨报 记者朱凯 实习生杨卡 王晓）楼下餐馆油烟扰民、附近有人违法填湖……市民在投诉反映这些问题时，时常遇到受理部门互相推诿“踢皮球”。为杜绝此类现象，《武汉市城市综合管理条例》拟作规定：在受理涉及多个部门管理职责的投诉举报时，受理部门应先予处置或制止，再按程序移送。昨天上午，市人大常委会举行《武汉市城市综合管理条例（草案）》立法说明会。

    据介绍，该条例将从源头解决城市管理职责不清的问题，从体制、机制上理清职责，其中的一个亮点就是“问题及早发现和快速处置”机制。

    具体要求是：城市综合管理相关部门对不属于本部门职责范围的举报、投诉事项，应告知举报、投诉人向有权查处的行政管理部门举报或移送至有权处理部门；举报、投诉事项涉及多个部门管理职责的，接到举报、投诉的部门应在其职责范围内先予处置或制止，再按程序移送。

    条例还规定，相关部门及其工作人员，放弃、推诿、拖延、拒绝履行职责；不及时将举报投诉移送有权处理部门；对依法应当处理的投诉举报不处理将被行政问责，情节严重的给予行政处分，构成犯罪的追究刑事责任。

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