大学生体验城管写8000字报告 建议设场地集中

    转变思路：从调查了解摊贩开始

    为了扭转这种被动的局面，许家瑞设计了一套调查问卷，准备先从掌握摊贩原始心态开始。

    记者看到，问卷内容十分详细，包括摊贩的年龄、身份构成、是否是低保户、平时的收入状况、对城管执法的看法、对摆地摊和占道的心态等等。

    在他们调查的总共50名摊贩中，绝大部分是低保户，而且年龄并不大，他们的主要收入来源就是摆地摊。选择这种谋生方式，主要是因为时间灵活。也就是说，喜欢占道的摊贩，多半是生活所迫。

    逐渐上手：掌握沟通技巧礼貌劝导

    做过调查问卷后，16名大学生，每天分成三组，由三组不同的城管执法队员带队，主要工作就是劝导店铺和摊贩占道。

    一次，许家瑞又挨占道摊贩骂了，第二天再次看到这名占道摊贩，对方没有主动骂他，而是半开玩笑地说：你怎么天天来，还让不让人过日子？然后竟然自己收拾摊子走了。

    许家瑞尝试以不同的开场白与占道摊贩交流，发现只要自己对对方客气，对方也能听得进自己的劝导，再加上言语的技巧，劝走摊贩的成功率逐渐提高。

    为城管谋划：为占道摊贩设专门场地

    到昨天，这批大学生体验城管的活动已近尾声，而他们在此期间，共整理出26份各种文字资料，共十万多字，再从这些资料凝练出8000字的实践报告。许家瑞说，看到他们手中诞生的这份报告，觉得很值。

    记者看了这份报告的全文，其中很多观点和建议令人咋舌，记者打趣地说：把这个东西交给城管，就不怕得罪他们？

    许家瑞说：我们是年轻人，说话难免有些冲动，也难免有些骄狂，但如果因为害怕得罪人就不敢说话，那就不是年轻人了。好的意见就是一针见血。

    报告书中提到武汉的城市管理存在多部门交叉，但多部门管理不到位的情况，如城管、规划、建设、园林、市政、房管、公安、交通、工商等若干个部门，都有城市管理职能，但在具体操作中，职能交叉重叠，产生一些问题。

    还有一条建议提出：城市对占道摊贩不能一味地“堵”，而要疏堵结合，他们搜集国外一些地区的经验，很多地方对占道摊贩并不禁止，而是划定专门的场地，设定专门的时间，让他们集中摆摊。

    洪山区城管部门表示，对这份报告，将认真研究，其中的一些建议，会形成专门报告，上报上级有关部门参考。

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