“物业代办快递”将在汉试行 物业提供上门服务

（长江商报） 北京发生网购女子被快递员杀害事件后，快递员上门收件、客户下楼取件、物业代收件等话题再次成为热议焦点。记者昨日获悉，继圆通速递在上海试点“物业快递代办点”后，这一便民服务将延伸至武汉。

　　当有快递上门而市民恰好不在家时，双方都希望小区物业能代收快递。但现实情况是，这一举手之劳却没有物业愿意接手。

　　珞狮北路的一小区物业负责人介绍，去年8月该小区保安在帮住户代签网购的苹果手机后，“住户拆开发现手机屏幕都破了，找我们和快递公司，责任到底是谁的，谁都说不清楚”，导致物业、快递、住户三方扯皮达半年之久。

　　该负责人说，为避免此类事情再次发生，物业公司规定以后不再代住户签收快递。但此举遭到了不少住户的反感，认为物业不近人情。此外，有时小区一天的快递量达三四十份，物业人手实在是不够。

　　有意见的不仅仅是市民与物业，快递公司也是一肚子苦水。“很多时候我们连小区门都进不了。”在武昌一家快递公司提供的报表上显示，多达20多家小区不让快递员进门，快递员抵达小区后只能电话通知用户到小区门口签收，如果碰到用户不在，只得安排第二次投递。

　　上月，圆通快递与上海30家小区物业合作，首次在上海的居民小区设立“物业快递代办点”。经过半月运转，这些代办点收发量大大增加，平均每天每个代办点收发百余件。圆通方面透露，除上海外，还将于近期在广州、武汉等城市推广，“合作的对象必须是口碑和资质较好的物业公司。”

　　据了解，在上海试行期间，每天是收派员将快件送到小区自行派送，将派送不成功的快件放在物业处并告知业主。代办点会妥善保管快件并及时联系业主取件，如有需要，物业还能提供上门派件服务。

　　业内人士表示，物业代办快递，业主必定欢迎，但为了避免三方扯皮，物业应与快递之间签订详细的授权协议，划分责任。

责编 吴蕾