电商大战忙晕快递 快递员零点仍送货顾客焦心
(长江商报)已经延迟一天了,货还没送到。昨日,在电商大战中,以5.5折的价格购入一台面包机的李先生纳闷,说好20日前送到的,怎么现在还没送到?
20日晚上19时,李先生收到一条提示短信称“您选购的商品将在20日22:00-00:00送达,司机将提前与您联系……”
当晚23时,李先生打电话给短信里附的司机电话,但接电话的并不是司机,而是快递调度人员。“太晚了,电商发给您的短信,是按照时间段排期的,但快递员送不过来”。
然而,李先生的订单,等到21日下午4点,仍未送到。致电客服,客服人员在多方联系后仍表示:快递员电话打不通,稍晚会给您致电。
快递员晚上还在送货
“今晚估计又要送到10点。昨天刚刚凉快了点,但之前都挺热的。”前日,江城37度酷暑高温,快递员小陈的衣服已全部被汗水浸湿,贴在身上。下午5点时,小陈摩托车上还有满满当当一车的货。
这几天,京东、苏宁、国美、易迅大打电商价格战,给各大快递公司带来不少“难以消化”的快递业务。在电商大战似乎戛然而止之时,快递员们则在酷暑中在武汉各城区的办公楼、小区内穿梭。
据悉,除了大家电是各大电商自己在送外,在目前订单量飙涨的情况下,电商纷纷选择1+2模式,让其他快递帮助送货。
“我们根本送不过来,这次大促,商家们除了请我们帮忙送快递,还请了其他快递公司。”昨日,邮政快递调度人员在接受记者采访时表示,商家给李先生发短信说的时间段,是系统规定的,但具体送货是快递公司,要根据快递员的实际送货情况来定。
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