武汉一年接窨井盖投诉3万多起

     （武汉晚报记者王悦生 通讯员叶火生）我市城管热线12319开通以来，市民关于窨井盖的投诉占据“大头”（本报24日曾报道）。截至昨天，今年以来，全市已累计更换、修补窨井盖1.2万多个，面对18家窨井盖的责任单位，每更换或修补一块丢失、破损的井盖，12319指挥中心就要打出30多个督办协调电话。

    “多头管盖”改由一家治

    目前，武汉共有各类窨井盖123万个，分属于水务、电力、通信、燃气等18个责任单位，其中，属于水务部门的井盖占全市井盖的7成以上。从分布区域看，武昌区的窨井盖最多，约有15万个。去年全市接到的有关窨井盖的投诉就有3万多起。

    “因为井盖的归属牵涉到18家单位，遇到市民投诉，几家单位经常互相扯皮、推诿。”市城管局110联动处负责人介绍，尤其是位于几个城区“插花”地带的井盖，处理起来很是棘手。

    6月，市政府明确由市城管局负责牵头处理全市的窨井盖问题，并着手为江城井盖办理“身份证”。截至昨天，武汉主次干道上已有85%的窨井盖配备了“身份证”，居民发现井盖破损、丢失，可按其“身份证”上的电话进行举报。

    30多个电话“搞定”一个井盖

    虽说有了“身份证”，但井盖的更换或修补并非易事。

    12319指挥中心工作人员介绍，接到窨井盖投诉，要先与投诉人取得联系，并通知所在城区110联动办在半小时内到现场设置警示标志，然后督办相关责任单位在24小时内修补，在此期间，每隔一个小时再催办一次，并给投诉人回复。“平均每处理一起井盖投诉，至少要打30多个电话”。

    按照新修订的武汉市容环卫条例，破坏、挪用窨井盖的，对个人将处1000元以上5000元以下的罚款，但现实中几乎很难抓到现行。

                                                              责编：刘畅