三种原因可致计费错误 查询ETC三种方式

　　该中心介绍，可能出现的计费错误，主要为车牌识别造成的，具体原因有以下三种：套用他人车牌或恶意涂改成他人车牌，套牌车的通行记录可能计入原车主账户；电子标签被盗用，车主未及时报停，盗用电子标签车辆通行记录计入原车主账户；车主提供的车辆相关信息有误或工作人员在进行车牌登记录入时发生操作失误，造成计费错误。

　　即日起车主可通过三种方式对通行记录进行查询：登录ETC客服网站（www.whetc.org.cn），进入自助页面查询；拨打客服电话（96512）；车主还可携带车辆行驶证或机动车登记证书，到市路桥中心所属各服务网点查询。

　　如车主对通行计费有异议，可随时拨打市路桥中心客服电话提出复核申请，市路桥中心将在48小时内将复核情况回复车主。如发生错误计费，将依照有关程序在7个工作日内，将误扣的通行费返还至车主ETC账户。

责编 吴蕾