到政务窗口办事 市民跑了冤枉路可投诉

    目前，一次性告知制度已在武汉市、区级政务服务中心行政审批窗口铺开。凡咨询、办事的市民和企业，均可要求工作人员出具《一次性告知书》，窗口单位不得拒绝。告知书中应包括承办单位、收费标准、提交材料和审批时限，以便市民一次提交妥当。“理想情况下，市民跑三次即可办好手续。”治庸办相关负责人说，第一次是拿《一次性告知书》，第二次是送交所需材料，第三次是拿回办好的手续。
    据介绍，只要市民提交书面申请，窗口单位即可为其办理《一次性告知书》，无法受理的事项除外。所有《一次性告知书》都将纳入全市统一的网上协同审批系统办理，接受市、区监察部门的视频和数据监察。
    如果市民认为办事部门有意拖延或滥用自由裁量权，可凭《一次性告知书》投诉；若窗口单位未按规定出具《一次性告知书》，故意刁难或让市民跑冤枉路，将视情节轻重进行行政过错责任追究。
    据悉，今后，一次性告知制度将从行政审批事项向公共服务事项延伸。

责编：娄琦