医患沟通不畅起纠纷 武汉百家医院3年赔付两千万

（长江商报）昨日，武汉市政协常委会上，武汉市政协常委、农工党武汉市委会副主委刘清和公布了武汉100多家医院医疗纠纷处理报告，报告称有96%的医疗纠纷发生在二级以上医院；22.9%的医疗机构认为医调会有“和稀泥”之嫌。

　　针对此次报告曝光的问题，昨日会上，13位政协常委、委员就社会创新管理建言献策。农工党武汉市委抽样调查了113家医疗机构、对1897名医务人员，757名患者开展了问卷调查、走访了保险公司、法院、司法局、维稳办等相关单位，相关负责人提出要完善医疗纠纷第三方调处机制。

　　医患沟通不畅是纠纷主要原因

　　调查结果发现，3年来113家医疗机构发生纠纷共计1562余起，高达96.41%的医疗纠纷发生在二级以上医院。

　　其中，严重扰乱医院秩序（如拉横幅、堵门、停尸等）的纠纷139起，占总数的8.89%，通常发生在患者病情急、重、疑难、病情变化突然、医疗费用高而医治效果不好的情况下。

　　刘清和说，对家属而言，感情上的痛苦与经济上的打击，易导致情绪失控。而对医院而言，只要没有医疗原则及程序上的过错，就不应该承担责任。

　　医务人员认为导致医患纠纷的主要原因，首选是医患缺乏沟通，其次是患者期望值过高。因此，双方在“医疗责任认定”和“高额医疗索赔”这两个关键问题上分歧大不能达成一致，最终引发纠纷恶化，甚至发生“医闹”。

　　百家医院3年赔了2066万

　　调查还发现一个奇怪的现象：近90%医疗机构、80%医务人员、60%患者都愿意参加医疗责任险，但实际上99%医疗机构都没参加医责险。

　　医疗责任险为何叫好不叫座？参与调查的刘清和说，参保风险大，医疗机构没有统一参保，保险公司没有建立医责险共保体。因为调解、协商达成的协议没有纳入理赔认定范围；医责险保不了“医院平安”，甚至出现医院一边买保险，一边仍然要为医疗纠纷埋单。

　　今年上半年武汉市某区一家中心医院，一吸毒产妇产下的新生儿死亡，医院在自认为无任何医疗过错的情况下赔付了30万元。刘清和说，此次调查的二级以上医疗机构3年共赔付金额达2066.73万元，“这还是不完全的数字，有些医院不愿意透露赔偿情况。”

　　此外，医务人员人身安全受到严重威胁。近3年，有91名医务人员受伤，其中住院40人。