创新社区管理 “格格”20分钟要采上百个信息

（楚天都市报） “格格”，是对社区网格管理员的昵称。武汉警方称，政府将陆续投3亿元进行社区网格化建设，按每300户或每800人为一个格子的标准，全市1000多个社区将划为9000多个网格，9000多个网格管理员已提前上岗服务。26岁的杨林婧，是武昌百瑞景社区的一名 “格格”。国庆小长假里，杨林婧像往常一样，一边在社区巡逻，一边深入居民家采集信息，将采集到的信息作整理输入电脑。

　　刨根问底，20分钟要采上百个信息

　　昨日上午9时许，记者跟杨林婧来到社区1栋楼，敲开一户房门后，户主从门缝中伸出头。杨林婧赶紧打招呼：“师傅，节日快乐，我是社区的网格管理员小杨……”“又有么事？家里正忙咧。”没等小杨话说完，户主就丢话出来。好一番软磨硬泡，她才算被让进了门内。

　　按照设计表格的条款，杨林婧开始一一询问并登记。“这是为什么呢？”交谈中，她不时会向户主这样问。“你又不是警察，我又没做坏事，哪来这些为什么？”房主的脸有些挂不住。

　　杨林婧耐心解释：网格管理的执行者之一就是警方，警方有义务对信息保密，但同时更要确保信息的真实性。

　　记者在一旁算了一下，20多分钟里，杨林婧问了上百个问题。她告诉记者，其实大多数居民还是很配合信息采集，“居民也晓得，网格化是一种更科学的社区管理方式”。

　　创新管理，近万“格格”将接受考核

　　除入户调查登记、巡查外，“格格”们还承担社区群干的部分事务：帮人申办低保，关照独居老人，为外来人口办居住证……

　　杨林婧所在的百瑞景社区负责人介绍，网格化管理就是从更专业的角度切入社情民意。“格格”的工作很重要，也就是说，一个人只要报出身份证号，其住所、职业、房产会一目了然，此外，与邻里关系如何、家里有无流动人口等等信息也会在网络上呈现，总共涉及到政府部门的公安、民政、司法、人社、城管、计生等14个线口。依照科学分类后，所涉部门对一个人的信息需求，都能通过鼠标的点击在电脑网格内搜索到。而这一切，都要靠社区里的“格格”来打好基础。

　　下个月里，武汉将对社区网格化管理与服务前期工作进行验收，9000余名“格格”将接受考核。

责编 吴蕾