手机才用十来天就破屏 13天有485条维修记录

    家住西马路的张先生向本报投诉：9月1日，他花800元左右，从网上买了一部尼采手机。用了十来天就破了屏，售后人员说是“人为原因”不包修，要收120元才给修。

　　据硚口新合工商所统计，今年二季度，共接到有关尼采手机的投诉10起，其中，有5起都是投诉手机屏的。

　　日前，工商人员走访了硚口金叶大厦的“尼采手机售后服务部”。相关负责人说，有质量问题的手机，都按“三包”办理了。如果是顾客私拆手机、摔坏手机、或者人为进水，导致手机死机或者屏破，是要收维修费的。大多顾客是因不肯出钱修，才向工商部门投诉。

　　工商人员查看售后部的维修记录时大吃一惊，仅今年9月1日至13日，该售后部就有维修记录485条，平均每天超过30条;其中，手机屏幕破损就达70起，还有92起是触屏不灵、屏幕有划痕等，仅是涉及手机屏的维修记录，就有162起，超过维修总数的1/3。

　　此外，还有电池、听筒、送话器、摄像头等问题，约占维修总数的51%。

　　目前，工商部门无法判定手机破屏是人为因素还是质量问题，由此，工商部门特发布消费提示：购买手机的消费者，尤其是在网上购手机的消费者，不能只关注价格低廉，还要注重手机质量。

责编：金鑫