40位市民代表“验收”市民之家

       市民代表在四层体验区体验多媒体设备和参与游戏互动。  记者 彭年 摄

 （长江日报记者胡孙华 陈诚）全国最大的市级政务中心——位于汉口三金潭附近的武汉市民之家将于本月27日正式投入运行。昨日，本报联手市民之家邀请40名市民提前参观体验。对这个“家”，市民赞赏环境、设施好到可以成为景点，更期望这里能在全市乃至全国树立便捷高效、为民服务的标杆。

    市民们首先参观的是武汉规划展示馆。作为市民之家的重要组成部分，这里用5层、18个展区全面展示了武汉城市建设的历史、现在和未来。其中，1:350的城市沙盘展示的是2020年的武汉全貌，市民们饶有兴趣地在上面寻找着自己熟悉的位置。市民陈汉卿说，看到各种规划，更理解了现在城市大建设带来的不便是暂时的，现在堵一点是为了今后更顺畅。

    步入市民之家的政务服务区，在讲解员的带领下，市民们逐一了解这里的行政审批、公共资源交易、规划展示、综合政务、行政电子监察、中介及商务配套服务等6大功能。在一、二层大厅，自助服务区里的自助查询机、自助填表机、自助阅读机等，吸引了不少市民上前观看或试用。

    整个参观过程，不断有市民发出惊喜的感叹。在南广场，红色基调的大楼如一枚巨大的城市方印，大家纷纷驻足拍照留念；在城市规划馆，市民骑着自行车“漫步”在虚拟的城市小道，观看声光电构成的如梦似幻的景致……

    参观完，市民李铁桥即兴作诗道：“市民之家市民夸，历史未来鉴当下，千头万绪繁忙事，一站服务全接洽。”

    任何一个角度都可以感受到它的美

    市民原承军：

    武汉规划展示馆作为景点非常好，比很多城市的展示馆都好，但供参观的区域要跟办事的地方隔开，以免影响办公和市民办事。

    市民王长生：

    这个市民之家的建筑设计理念很潮流、很时尚，从任何一个角度都可以感受到它的美，花了心思、费了心血，可以作为武汉的城市新名片。

    宜昌黄仕珍：

    我来自宜昌，在武汉住了7年了，看到市民之家，看到武汉这几年的变化，我感慨我们这些老人要健康长寿去享受这些资源，建议还可以把细节做得更好。

    长江网网友“老白”：

    听说这里还设立了自行车停车区，停车区安装了摄像头，还有保安巡逻，绝对可以保障安全。而且，这里也正在配建免费自行车站点。不错，我以后可以骑自行车过来。

    市民许宝林：

    比想象中好很多。但交通还是不太方便，既然是市民之家，就要让市民来去方便。交通便捷了，还可以吸引更多的人来参观，成为展示武汉形象的窗口。

    市民李芳：

    这么好的地方，一定不要闲置，特别是规划展示馆，要延长开放的时间，让更多的市民特别是学生能在周末过来参观。 （记者胡孙华  陈诚）  

    体验无障碍通行：细节可再完善

    昨天，湖北工业大学的大学生志愿者左乐，带着两位残障人士，体验市民之家的无障碍设施和人性化设计，并提出改进建议。

    左乐陪着坐轮椅参观的李女士、腿脚不方便的杨女士，一路边看边记录，3人还时不时针对一些设施不完善的地方，讨论起解决方法。

    经过体验，他们感觉市民之家在无障碍设施方面做得比较好，路面整齐、平整、流畅，办事大厅的无障碍卫生间很标准，只是在一些细节上有欠缺。比如，市民之家的建筑空间很大，但没有备用公共轮椅，杨女士本来勉强能走十多米，下车后一直未找到轮椅，只得被志愿者扶着参观。

    另外，他们发现需改进的还有：直饮水间轮椅无法通过、紧急通道的扶手拐角尖锐、没有语音播报系统等。（记者陈诚 胡孙华）  

    体验环境：导游做游客边走边拍

    昨日，做导游工作的刘仕婕，也成为参观团的一员。她拿着手机，边走边拍照，还不时与解说员交谈。

    在刘仕婕看来，“市民之家”占据三环南路与金桥大道交会处的优越位置，南来北往的车辆都能第一眼看到这座气势磅礴、造型独特的“红房子”。作为武汉政务及文化的窗口，“市民之家”既能让人沐浴武汉的文化历史，又能让人感受到这座城市的时尚与现代，应当成为大武汉的人文地标。

    她建议，“可以做一些宣传广告、宣传册、光盘，发给来汉游客，把市民之家作为一张重量级‘城市名片’推广出去”。（记者陈诚 胡孙华）  

    体验办事效率：办护照不用跑来跑去

    “办事流程顺畅，再也不用跑上跑下，方便多了！”市民庞女士正有出国旅游的打算，昨日借着参观的机会，现场到市出入境管理处办了一个护照，体会了一下市民之家的办事效率。

    庞女士说，虽然现场已有很多市民在排队，但工作人员认真指引，态度都很好。经过填表、拍照、缴费、复印证件、等待办证等程序，各柜台一环扣一环，紧紧连在一起。从上午十时半开始“走程序”，不到一个小时，她顺利拿到了领取新护照的回执单。

    庞女士表示，现在除了服务更规范，还提供了更加人性化的便利措施，“银行、证件复印都在一个大厅，而且都是根据市民办事的程序就近安排，非常合理，再也不用乱转了”。

    不过，庞女士觉得还是有一些瑕疵需要改进：指示标识不多，供市民填写表格的座椅太少，人一多可能就让办事现场有点乱。（记者陈诚 胡孙华）  

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