银行网点不设厕所遭众多“内急”网友吐槽

　　吐槽：上趟厕所误了事

　　上月底，汉口王先生到建设大道一家银行网点办理挂失业务，却因为内急上厕所错过了号，重新排号后又耽误了去见客户。

　　当天上午9点半，王先生来到网点拿了号，不久有点拉肚子，被工作人员告知银行里不设厕所时，王先生急忙跑到距离网点200米外的酒店内解决。

　　15分钟后，王先生回到网点发现他错过号了，赶紧找工作人员说明情况，却被告知只能重新排号。“为什么银行网点不设对客户开放的厕所?难道客户内急，就只能去外面找厕所?耽误时间错过了号该怎么办?”

　　探访：20个银行网点均没厕所

　　日前，记者探访了武昌、汉口共20家银行网点，发现所有网点均不向客户开放厕所，市民如需方便，只能在网点附近寻找厕所。

　　徐东一家银行的大厅经理称，客户如需方便要上大厦4楼，记者随后来到4楼，来回用了10多分钟。京汉大道某银行内，工作人员都不知道附近哪里有厕所，并称“这确实是个问题”。

　　采访中，市民刘小姐说，银行也是公共空间，和超市等属同一种性质，应该有一个公共卫生间。市民胡先生也认为，真要内急了，在银行周边找公共卫生间会很麻烦。

　　说法：银行可以提供指南服务

　　对于客户如厕的难题，银行人员表示，网点在设计时就未建立公共卫生间，大多数网点的地理位置较好，去周边上厕所还算方便。

　　汉口台北一路上一家银行网点的大堂经理称，银行网点设立面向客户的卫生间，很可能最终变成公共厕所，不办业务的人也来如厕，人的数量多了，安全隐患就更大，卫生间不能安装摄像头，又容易藏身，安全问题很难解决，“如果客户有上厕所的需要，将会提供人性化的指南服务。”

　　据记者了解，南京三家银行将配网点公共厕所，方便市民。

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