招商银行ATM“空仓”一小时 市民无奈跨行取款

　　荆楚网消息(记者 杨巍)“银行设立自动存取款机，本应方便我们自主存取款，但现在只能存，不能取，真是给我们添堵。“昨日下午6时许，记者在招商银行徐东支行自动取款区看到，半小时内，3台自动存取款机同时无法取钱，现场一片埋怨声。少数市民选择等待，多数市民无奈跨行取款。

　　18点05分，在徐东上班的胡女士到达网点，分别在3台自动存取款机上选择取款服务，机器均显示“无法取款”。随后，她与银行工作人员理论，却被告知“现在是下班时间，自动取款机已经没钱了，最好明天上午过来取。情况会尽快通报武汉分行。”然而，半个小时过去，3台机器依旧只能存不能取。

　　急需用钱的胡女士认为，这种情况的出现给客户带来极大不便，是银行网点的失职，如果ATM只能存不能取，就失去了存在的意义。

　　18点13分，排队等候多时的邬先生无奈离开，“等着取钱吃饭呢。现在只能去隔壁的建设银行了，手续费还得自己买单。”

　　18点23分，龚建新女士和婆婆一同来到网点，欲取款修车。虽被排队等候的人告知无法取钱，婆媳俩依然选择等待。22分钟后，前面排队的一位男士往自动存取款机存入2万元，因此，龚女士幸运地取出1万7千元。然而，排在龚女士后面的李先生正准备取2千，自动存取款机显示“无法取款”。“明明有钱，为何不能取出?”李先生倍感纳闷。

　　从18点到18点45分，记者看到，招商银行网点营业厅的大门、侧门一直关闭，30多位市民相继离开。

　　随后，记者采访了自称是招商银行徐东支行负责人的李先生。这位负责人说，徐东销品茂属于大型商圈，客流量虽大，但存款总量大于取款总量，所以每台机器每天只提供5万元的现金周转。如果客户取款量过大，机器就会空仓。白天空仓，运钞车可以及时加钱，但晚上空仓，只能次日清晨处理。至于自动存取款机上有钱取不出的问题，这位负责人解释：“机器有自动调残功能，客户存入残币将自动存储后台，便会出现有钱不能取的现象。”

　　这位负责人介绍，为有效应对客户取款需求，网点特别在营业厅添置3台自动存取款机，平时可满足客户晚12点前取款。可惜，直到记者亮明身份，营业厅侧门才打开，此时已是19点整，排队的客户蜂拥入厅取款。

　　记者通过走访发现，在徐东商圈千米范围内，招商银行再无别的网点。一位自称姓孟的大堂经理说，徐东周边应该还有两台便民自动存取款机，但无法提供具体地址。

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