法航首邀武汉旅行社赴法国踩点 从空中到地面深度“对接”
(长江日报 记者 韩玮)武汉巴黎航班上,配中文菜单,中国籍空中翻译,连每个座椅屏幕放映的电影都特意准备了中文版的《画皮2》。
在法国,无论是双层观光巴士还是塞纳河上的游船,都提供独立耳机,配中文讲解;巴黎春天百货设置了中文服务处,为中国游客退税提供方便;在奥特莱斯,也专门向中国客人提供额外10%的折扣。
不论是自助餐厅,还是四、五星级酒店,都特意准备了中国蔬菜、米饭。
巴黎旅游及会议局大楼内,15位来自埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、蓬皮杜艺术中心,巴黎春天百货、豪华游轮、顶级酒庄、五星级酒店的中高层人士在此聚集,每人用5分钟极力营销,坐在他们面前的是来自武汉的几家大型旅行社老总,他们都希望更多湖北旅行团乘直航而来。
6日至12日,本报记者与本地旅行社应法航武汉办事处邀请,赴法国尼斯、波尔多、巴黎深度考察。在返程当天安排的两地旅游对接会上,记者见到上述景象。
其实,法航最早进入中国,也因此被称为“最了解中国的航空公司”,深谙中国游客需求、喜好,从武汉乘法航起飞,一直到落地游览,处处深度“对接”。
武汉巴黎航班上,配中文菜单,中国籍空中翻译,连每个座椅屏幕放映的电影都特意准备了中文版的《画皮2》。进入法航30年的55岁乘务长Caplat说,各大航空公司都在抢中国乘客,“服务个性化才能应对全球竞争”。他透露,法航平时会安排中国文化培训,空乘随身携带的小册子中,能看到简单的中文词汇。在飞机落地前,广播会清晰地告诉湖北乘客到哪里转机。抵达机场后,记者体验了法航独有的专人引导转机服务。
在法国,无论是双层观光巴士还是塞纳河上的游船,都提供独立耳机,配中文讲解;在埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、蓬皮杜艺术中心可以领到中文地图;巴黎春天百货设置了中文服务处,为中国游客退税提供方便;在奥特莱斯,也专门向中国客人提供额外10%的折扣。不论是自助餐厅,还是四、五星级酒店,都特意准备了中国蔬菜、米饭。
巴黎旅游及会议促进署亚洲地区负责人芭黛美接受本报记者采访时说,“湖北市场对于法国来说潜力巨大,直航会加速两地互动”。2011年以来,来法游客数量中国排第十,而旅游消费额则排在第一,中国赴法游客量今年将破百万人次。
责编:张亮
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