武汉多家汽车美容店蒸发 消费者预付卡余额巨大

（楚天金报）时下正是洗车生意旺季。然而，车主拿着余额有数千元的预付卡去洗车，却发现店老板换了，要洗车需另外充值。7日，东湖高新工商分局发布消息称，近期，仅光谷三家“失踪”的汽车美容店就收到类似投诉20起。

　　事件回放：

　　店面易主会员卡作废

　　去年，市民杨小姐发现在光谷世界城地下停车场的新潮流汽车美容店办理会员卡很优惠，于是一次性充值了3000元，但长期未去消费。上个月，她持卡去该店洗车时，发现店面招牌已换成了“车派生活汽车美容护理服务中心”。店员称，店面换了老板，原则上不再接受原来的会员卡，除非她再充值3000元，才会认同卡内余额，即卡内可有6000元的消费额。杨小姐于是向东湖高新工商部门投诉。

　　工商人员来到“车派生活汽车美容店”调查，门店经理郭先生称，该店是从上家“卡乐士”店面接转的，而“卡乐士”又是从“新潮流”盘过来的。该店与上两家汽车美容店不存在任何法律关系，亦无任何利益瓜葛。之所以愿意有条件接转上两家店的客户，主要是从行业口碑角度考虑，也想借此机会招揽客户。

　　东湖高新工商分局的投诉记录显示，近期，像杨小姐这样投诉汽车美容店卷款蒸发的达20人，实际受害者约有200人。投诉主要涉及曾位于光谷世界城地下停车场的“新潮流”、“卡乐士”，以及光谷SBI步行街附近的“爱卡”等三家汽车美容店。这些“被坑”的车主，卡中余额少则几百元、多则四五千元。

　　他山之石：

　　第三方来监管预付卡资金

　　如今，在美容、健身、理发、洗车、家政、餐饮等行业，预付卡消费方式非常盛行。而商家在经营不善时关门走人，是预付卡消费中最大的风险。如何解决这一问题?

　　记者了解到，江浙一带已有工商部门在探索如何规范预付卡消费。如采用预付消费模式的商家需在工商部门备案。工商设定必要的准入门槛，确保商家有能力在预付消费期间能够正常运营;并在其开户银行设立专门的项目风险抵押金账户，一旦出现违约或欺诈行为，银行根据政府执法部门出具的证明，可直接向消费者拨款赔付;另外，将预付卡上的资金在消费期限内储存在第三方银行内，一旦商家失踪，消费者可凭工商、公安等部门的证明，在银行支取自己预付卡上的余额。

　　消费提醒：

　　一次性充值不宜太多

　　就预付卡消费方式，东湖高新工商分局有关人士提醒，应全面了解经营者资质、场所、信誉度和装修状况等。办卡时看到“一经售出，概不退换”、“最终解释权归本店所有”等条款，应尤为谨慎。对所办卡的使用范围、时间、次数和退款条件等，要有书面约定。

　　另外，购卡时一次性充值最好不要太多，不要购买服务周期太长的预付卡。

责编：娄琦