汉阳消协发布2012年全市汽车消费调查报告

　　据统计，我市现有机动车保有量约为126万台次，其中私人汽车约70余万辆。 今年以来，市12315指挥中心共受理汽车消费各类投诉和咨询4094件，同比增长近10，其中关于售后服务的1344件，同比增长27，销售纠纷899件，同比增长120，关于汽车质量的732件，同比下降22。

　　汉阳区龙阳大道、东风大道一带集中了数十家知名品牌的汽车经销商，是我市主要的新车交易地之一。此次该区消费者协会专门针对汽车销售和售后环节，对全市200名消费者进行了抽样调查。其中消费者对车商销售满意度“非常满意”有25份，仅占被调查对象的12.5%;“基本满意”和“不满意”的占87.5%。对车商售后“非常满意”的有12份，占6%;“基本满意”和“不满意”的占94%。

　　在销售环节，主要引起消费者不满的有：加价提车、强行搭售、开具的发票金额与成交价不符、延时交车、夸大汽车性能等。在维修售后环节，推卸维修责任、汽车配件以劣充优、收费不公示等成为投诉焦点。

　　车商设置的陷阱几乎遍布卖车、修车、车贷、车险和上牌几大汽车消费环节。对此，汉阳消协呼吁政府相关管理部门尽快出台我国汽车消费领域的法律法规及“三包”规定，设立汽车消费专业维权机构，解决汽车消费纠纷鉴定难、责任认定难的问题。

　　汉阳工商部门表示，将加大汽车消费领域的监管力度。建议消费者在购车时，选择证照齐全、信誉度高的经销商，慎交购车定金。

责编：金鑫