武汉2013年十个突出问题整改公开承诺

　　10、提升社区养老和居家养老服务功能

　　承诺内容：

　　1、推进社区居家养老服务信息化建设。11月底前，为中心城区和新城区建制镇社区65周岁(截至2013年12月31日)以上老年人免费发放社区居家养老服务信息系统“一键通”，使社区能及时了解、掌握，并尽力满足老年人居家养老服务需求。

　　2、健全城乡社区居家养老服务设施。11月底前，新建社区居家养老服务中心(站)70家以上、农村老年人互助照料中心30家以上，打造“10分钟养老服务圈”。为全市社区居家养老服务中心(站)配置适合老年人特点的健身康复器材、文娱设备、图书室。为191个城乡社区养老服务设施办理场地意外伤害保险。为181个社区居家养老服务中心(站)提供运营补贴。

　　3、强化社区养老服务功能。在全市社区服务站增设“养老服务”窗口，建立社区老年人信息库，针对老年人需求提供以家政服务、康复护理、助餐应急、精神慰藉为主要内容的服务。24小时接受居家老人应急救助。

　　4、完善社区居家养老服务队伍。在各社区的服务人员中落实专人从事居家养老服务，以各街道为单位组建居家养老服务团队，初步形成社区服务、社会服务、志愿服务和社工服务相互补充、有机联动的服务机制。

　　5、加大政府购买服务力度。11月底前，为全市独居高龄、低保等特殊困难老人给予居家养老服务补贴。

　　6、完善养老服务政策。11月底前，制订出台《社区居家养老服务管理办法》。建立健全社会组织、企业加盟社区居家养老服务的准入、考核、评估、退出机制。

　　7、设立投诉电话:85736086(白)，85765847(夜)，24小时受理群众投诉和举报，做到有诉必查，查处率100%。