江城手机市场鱼龙混杂 工商部门提醒消费者提防低价诱惑

真假小米手机在外观上很难识别。本报记者 王筝通讯员 王轶 摄

（长江商报消息）目前，武汉的手机销售市场主要集中在洪山区广埠屯科技一条街、汉口大智路通讯广场、武汉数码港手机市场、光谷手机通讯市场等地。在满足市场需求的同时，也因为各类销售及质量问题而让消费者投诉不断。

　　昨日，记者从武汉市洪山区工商部门获悉，仅2013年以来，该局就接到手机相关投诉384件，而在2012年全年，也仅有169件。384件投诉中，涉及翻新、高仿、山寨手机的达148件。

　　卓刀泉工商所所长章敏直言，根据《商标法》和《产品质量法》，私货、翻新、高仿都是违法行为，但是对于警觉度非常高的发货商和零售商，工商部门缺乏足够的执法手段。

　　■记者暗访

　　暗访机型：iPhone4(8G)

　　时间：3月5日下午3点半 地点：广埠屯资讯广场5楼西边手机卖场

　　销售员1：你先看看，要哪种货?私货最低价2200元，国行货3150元。行货没必要买，买“私货”是一样的，我用的手机就是“私货”，没有任何问题。

　　记者：有没有16G的?

　　销售员1：16G的都是翻新机，容易出问题，没什么人买。手机质量有问题，15天之内包换。

　　没走几步，记者被相隔不远的另一家专柜销售员拉了过去。

　　销售员2：iPhone4我们这里有，32G的，2650元。

　　记者：只要8G版。

　　销售员2：8G都停产了，现在都是翻新机，价格也差不多，划不来。前面那家是骗你的，想卖翻新机给你。你如果真想要，再给你便宜100块，现场激活，并检验“三码合一”。

　　时间：3月7日中午 地点：赛博数码广场地下一楼万象达手机卖场

　　销售员3：最低1900元给你。

　　记者：只有1800元。

　　销售员3：我不仅有1800元的机器给你，还有更低的，你敢要么?

　　连日来，记者暗访广埠屯20多家手机销售专柜。同一款手机，不同柜台开价从1900元到2700元不等，价格相差近千元。不管记者出多少钱的价格，销售人员都有相应的手机货源提供，并保证自己的产品是全新正品“私货”，有质量问题包换。

　　1 仅凭外观，不能定真假

　　李浩在洪山广埠屯武汉君铭电讯花1999元买了部小米2。当时查了手机串码、机身标签的串码和包装盒的串码三码合一，确认是正品行货。但他回去后发现是翻新机，且后盖没有小米标识。李浩去退货，卖家指着收据上的一行小字“此小米手机(国产)并非官方机，已告知客户”拒绝退款。最终在卖家扣去450元后退款。

　　工商点评:小米2的高仿机目前较多，外观逼真度极高。类似的水货智能机还包括翻新机、拼装机等，这些手机质量多不稳定，且配件也多是假的，消费者应选择官网等正常购买渠道，并保留好消费凭据。

　　2 价格过低，付款请三思

　　武汉纺织大学的小陈近日到广埠屯“柯美真诚通讯经营部”想购买一台SONY的LT26I手机，商家称市场价1700多元现在只要1200元，但要先付钱再“调货”。付钱后，商家又表示，1200元只能买到香港高仿机，建议小陈换另一款。小陈提出退钱，商家却要扣除200元手续费。无奈之下，小陈只能接受商家的另一款国产品牌手机。接到小陈投诉后，洪山工商部门责令商家为其全额退款。

　　工商点评：价格差异无疑是消费者购买水货手机的最主要原因，但“低价”也正是商家的诱饵。所以，偏离市场价，贪图小便宜，吃亏的只会是消费者。

　　3 原装软件，测不出真伪

　　小周日前在广埠屯某通讯店买了一台HTC“ONE S”手机。市场价两千出头，最终与商家还到1800元成交。小周使用手机中已装好的“安兔兔”软件进行测试，手机型号等信息完全正确。但小周回家后发现自己预先下载的该型号的游戏无法安装，提示机型不对。经检测发现，这台“ONE S”手机的真实型号为“MT6577”。

　　工商点评：水货智能手机一般都是英文或其他语种的操作系统，进入内地后都需要由英文版或繁体中文版转换成简体中文版。而行货使用的简体中文版无法直接“移植”到水货手机上，不法商户使用的中文操作系统，多为发烧友和手机爱好者自己修改后的版本，兼容性和软件稳定性都有诸多潜在隐患。