忽悠“转型” 卧底揭密广埠屯电脑销售内幕
这些企业究竟如何实施上述骗局?为一探究竟,记者应聘进入武汉银嘉信息技术有限公司,以销售顾问身份工作一周,揭开其中内幕。
招聘未查学历先上岗
3月12日上午9时许,记者来到位于洪山区珞喻路长江传媒大厦14楼1401室,应聘武汉银嘉信息技术有限公司销售顾问一职。面试过程仅五分钟,当天下午,人事专员告知“通过面试,明天早上9时来公司办理入职手续”。
由于没有提供真实学历信息,办理入职手续时,记者谎称学历证书不在身边,暂时无法提供复印件,人事专员称“过几天交过来也行”。之后一周时间,人事专员未再问及学历证明事宜。
“这个工作门槛比较低,1350元的底薪,8%的利润提成,公司对新员工会安排3至10天的培训,试用期1至3个月。”人事专员介绍。
然而,培训不到半天,记者便被分配到广埠屯资讯广场一楼的一家联想专卖店,提前上岗。
该店面积约30平方米,主营联想电脑,也销售宏碁、华硕、三星、惠普等品牌。除店长老王外,另有8名销售顾问。实际上,销售顾问们口中的“老王”并不老,87年生人,但3年以上的电脑销售经验让他成为“资深人士”。
销售力推利润高的机型
老王指定24岁的阿军为记者的师傅,负责“传帮带”。
“可以忽悠客户。”阿军向“徒弟”传授起销售心得,看到“徒弟”有些疑惑,阿军补充道:“比方说,Intel的处理器确实比AMD好,很多客户冲着Intel的处理器来的,但是Intel处理器成本高、利润薄,你可以告诉顾客,AMD在有些方面比Intel好,更符合客户的需求。”
让冲着Intel来的客户买AMD,这几乎是广埠屯电脑销售顾问的入门级销售技巧,销售顾问们称之为“转型”,即将成本高、利润低的机型(客户想买的机型)推荐为成本低、利润高的机型(销售顾问想卖的机型),最终卖给客户。
除了“转型”,“粉”、“推”、“水鱼”等专业术语也在销售顾问间口口相传。
“粉”指为某一款机器挑刺,“推”则正相反,指将某一款机器的优点放大,“水鱼”则代指对电脑知识了解不多的客户。
碰上“水鱼”,将其想要的机型“粉”掉,再“推”自己想卖的机型,最终“转型”,销售顾问们的这一套路屡试不爽,常常实现“爆k”:一款机器的售出价高出成本价1000元以上。
除了“粉”与“推”,销售顾问为了“转型”,有时甚至会低价吸引顾客。
“Y400什么价位?”3月16日,一位学生模样的客户进店询问销售顾问小黄。
“5500元左右。”小黄脱口而出。
听到小黄的报价,顾客愣了一下神:“5500元,你确定?送什么?”
“带票,包、鼠、清洁三件套给你配齐。”小黄回答。
顾客露出惊诧的神情看着小黄,“我再看看吧。”转身走出店面。
“你报价也报得太低了,傻子才相信呢!”看着顾客的背影,销售顾问小陈讥笑小黄。
原来,顾客想要的机型成本价接近5900元,小黄想用“超低价”把顾客稳住,然后想办法“转型”,没想到反倒把顾客吓跑了。
“转型”的利润究竟有多高?一份在银嘉公司内部传阅的产品限价表显示,每种机型都被标上两个价格,一个成本价,一个限价。公司要求销售顾问出售电脑的价格必须在限价以上,大部分机型的限价都高出成本价400元以上,联想Z系列一款笔记本电脑成本价为3000元,限价达到4300元,足足高出成本价1300元。
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