全市整合6条服务专线 12位律师轮流值守

（长江日报）致电12348 为您在线提供法律援助

　　本报讯(记者冯劲松 通讯员王继明 赵丽娜)昨日，从市司法局获悉，我市投入20万元增加5条专线，改造升级“12348”法律服务热线，由12位律师轮流值守，解决服务热线拥堵难题。

　　据介绍，今年3月，我市调整“12348”服务热线，将分布在13个行政区的“12348”热线，集中到市司法局统一管理，先后投入20万元提档升级改造设备，实现高效运作。

　　司法局相关负责人表示，经过升级改造，专线已增至6条，现在除国家法定节假日外，市民周一至周五8时30分至11时30分、14时30分至17时20分，皆可直接拨打“12348”咨询法律问题。如问题较为复杂，也可直接带上材料到市法律援助中心，由值班律师面对面解答或提供法律援助。

　　据了解，1999年，我市开通“148”法律服务热线，先后解答市民电话咨询服务13.5万余人次，接待来信来访18.5万余人次，为当事人避免和挽回经济损失2.3亿元。

　　2006年，我市将“148”升级为“12348”，全市13条线路分设在13个区，各区热线电话进入本区“12348”系统。运行中，有市民投诉热线打不通，长期占线。经调查，占线原因主要为设施落后。

　　据介绍，联合国亚太经合组织和国际妇女论坛主席、加拿大前总理金坎·贝尔等，曾专程考察我市法律服务专线。

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