迪士尼英语退款方案遭家长拒绝 警方已介入处理

昨日，迪士尼英语阻扰电视台记者采访，遭到家长反对。本报记者 汪志 摄

(长江商报 记者 汪志 实习生 黄欢)昨日，在武汉光谷国际广场三楼的迪士尼英语光谷中心，墙壁和大门上贴满了“迪士尼欺权”、“迪士尼退学费”、“迪士尼骗子”等标语。这是300多名家长在迪士尼英语汉街中心维权无果后，采取的一项“升级”维权行动。

　　解决方案不被家长接受

　　5月30日，本报刊发消息《迪士尼英语被指关门甩客》后，针对家长提出的全额退款要求，迪士尼英语答应昨日给予答复。

　　昨日上午，数十位家长来到迪士尼英语汉街中心等待回复。迪士尼英语公关经理刘女士称，公司已拿出一个对各方来说都比较合理的“最后决定”：一是将汉街中心关门停业的时间从6月底延迟到7月底，将大部分孩子剩余8-9月份的课程集中在6-7月份上完，加大每周上课的课时量;二是愿意转移到光谷中心和武胜路中心学习的，另外补偿12个课时;三是家长坚持不想继续上课要求退费的，额外多退12个课时的费用。

　　对此，现场数十位家长均表示不能接受。“迪士尼英语违约在先，自始至终态度傲慢，始终只有自己单方面的意见，家长们的诉求被漠视，我们将维权到底。”家长高女士说。

　　发生争吵保安锁门不准出入

　　中午，大批汉街中心的家长因与迪士尼英语协商无果后，来到光谷中心举牌维权。期间，家长们带着小孩来到这边要求协商谈判，但迪士尼英语不开门，不让家长们进入。家长们抱孩子闯进去后，迪士尼英语一位女士态度强硬，要求保安把门锁上不让人出入。在激烈的争吵过程中，一位3岁小女孩受到惊吓，现场呕吐了两次，家长连忙将其送到附近医院检查。随后，警方介入处理，迪士尼英语光谷中心紧急停课。

　　双方签订的合同显示，迪士尼英语对家长的违约行为有明确约定，比如，“仅可在首次购买课程时要求退款，后续的培训登记将不能获得全部或部分培训费的退款资格”、“在课程的30%结束后，无权以任何理由获得退款”。但对自己的违约行为约定“模糊”：“若迪士尼英语未能按本条款条件履行义务，而对您或您子女构成直接损失，迪士尼英语将承担所造成的直接损失，但累计赔偿总额不超过支付的学费。”

　　对此，湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，迪士尼英语除了给家长正常补偿课时或退款外，应再支付一定的补偿金。但因为家长和学生造成的损失很难具体量化，所以只有双方公平协商才是最好的解决办法。

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