市长热线“12345” 今年前5月接25万投诉

（长江商报 记者 郭婷婷 通讯员 操龙）昨日，记者随武汉市治庸办作风建设组对市长热线进行了暗访。今年前5个月，市长热线投诉率比去年同期增长37.6%，市民对社会服务类投诉最多。

　　武汉市政府总值班室副主任张光伟介绍，市长专线136个席位24小时值班，平均每天可接3500个投诉。今年1至5月份，总呼入数417780个，有效来电256963个，比去年同期增长37.6%。

　　据了解，所有投诉被分为17大类，今年前五个月，投诉率第一位的是社会服务类，占所有投诉的30.08%，市民主要反映问题为：停电、电压问题、停水、水管破裂、数字电视、老年证卡使用、廉租房申请等问题。

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