交行首创ATM吞卡当场取回功能

武汉晚报讯（记者王丹妮 通讯员张励蔚）在理财文化节现场，针对人们对自动取款机不放心的问题，交行表示，该行已首创ATM吞卡当场取回功能，即客户在交行ATM机因操作超时，发生银行卡被吞，在90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。

　　据了解，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下三种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理：（1）持卡人操作失误。如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；（2）ATM机或系统发生故障；（3）根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

　　此前ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户来取。这种传统处理方法，不能马上取回银行卡，还需要客户提供相应证明。

　　交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后，客户因操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还给客户。

　　据悉，自交行推出ATM吞卡当场取回功能后，该行月吞卡量下降两成以上。

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