地铁售货机频现吞钱卡货 销售商称将建议厂商改进

（楚天都市报讯）近日，多位市民反映，在地铁站的自动售货机购买饮料时，钱被吞了饮料却卡住出不来。不少人为了赶时间，选择了摇头走人。

　　市民许小姐介绍，12日中午，她乘地铁2号线从宝通寺站出来，见大厅内设置了自动售货机，便上前选了一瓶4元的绿茶。她投入10元纸币后，售货机吐出了找回的零钱，但饮料却被卡住掉不出来。许小姐联系了地铁站工作人员，对方让她拨打售货机上的故障报修号码。售货机的“客服”登记后称，4元钱将以话费形式返还到她手机上。“不过，后来手机却只收到了充话费3元的短信提示。”

　　无独有偶，市民张小姐也遇到了类似情况。7月6日上午，张小姐跟同学一起从中山公园乘地铁到江汉路，在中山公园地铁站的自动售货机上，刷“一卡通”买了瓶3元的酸奶。同样，钱被扣了，酸奶掉下来时却被卡住了。她也是依照售货机上的故障报修电话打了过去，对方称会以返回话费的形式补偿。可是直到昨天，张小姐称仍没收到话费。

　　记者在网上查询发现，武汉地铁自动售货机“收钱卡货”的现象还不少。网友“准备起个文艺名儿”称，6月18日，他在宝通寺站买酸奶时，3块钱就被售货机给吞了。网友“谢师恩”也发微博吐槽类似遭遇。

　　武汉地铁运营公司相关负责人表示，这跟地铁方面没有直接关系，这些自动售货机是由饮料销售商租赁场地投放的。乘客使用过程中发现问题，可拨打售货机上的电话，要求对方给予赔偿。

　　记者拨打了售货机上的联系电话。对方客服人员介绍，饮料取不出来而获得话费补偿是公司的规定。如果有乘客的话费暂未到账，接反映后公司会在3个月内返清。如果售货机经常出现饮料被卡的情况，他们会向制造厂商反映，建议其改进工艺。

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