记者揭电脑销售黑幕：只要顾客不跳楼 怎么玩都行

图为：武汉和雍公司的一处体验区，大学生小新就是在这里被改单 记者柴经 佘影摄

　　(楚天都市报 记者柴经)“电脑销售水太深了，买一台电脑竟坑了我1000多元。”近日，随着开学季的到来，数十名读者向本报投诉，购买电脑时被商家“痛宰”，有的买到型号不符的产品，有的花高价却买到配置很低的“屌丝机”。这些投诉多指向同一家企业——武汉和雍浩宇科技有限公司(以下简称“武汉和雍”)。

　　为一探究竟，8月26日至9月1日，本报记者来到位于广埠屯的武汉和雍公司，应聘成为一名销售员，进行“卧底”调查。期间记者发现，多名消费者在武汉和雍遭遇改单，并时常有人上门要求退货。

　　所谓改单，就是销售员先对顾客看中的电脑报一个低价，消费者付款后，销售人员或称该电脑缺货，或称该电脑有诸多缺陷，转而极力推荐另一款“性价比更高”的电脑，并让消费者加价，其实该电脑配置更低。

　　9月1日，在光谷上班的程先生来到武汉和雍“大T品店”，选购事先已经看好的一款电脑。在他交了3600元等待提货的时候，销售员突然改口，“这款电脑散热性能不好，有另一款高配置电脑更适合你，只需加价200元。”在其游说下，程先生加付了200元换机。

　　回家后，程先生发现，他加价购买的所谓“高配置”电脑，网上售价仅2100元左右。记者走访发现，苏宁和国美在汉的多家卖场均无该款电脑出售，工作人员称“型号太旧，早已不卖了”。记者在多家网站查询发现，该款电脑报价在2100元至2300元左右。这样算来，程先生起码多花了1500元。

　　改单的做法，在该公司培训会上也得到印证。培训师传授改单技巧，直言“好的销售员都是演员”，对顾客要“抓住时机，痛下杀手”。

　　销售人员小夏(化名)私下告诉记者：“我曾经一单就赚了近4000元，有一次因为改单，客户在电话中说要来扇我巴掌。”

　　9月3日，记者亮明身份采访。武汉和雍“大T品店”店长陈某称，这是自然议价，是正常的市场行为。对此，省消委投诉监督部主任蔡浩表示，如果商家在销售过程中对商品存在隐瞒或夸大行为，则涉嫌消费欺诈。