武汉的士监督员“上岗” 将随机乘车明察暗访

　　(长江商报消息 记者 徐靓丽 通讯员 彭婧)昨日起，武汉市客管处面向社会招聘的100名义务监督员(2013-2014年度)正式上岗了。他们将在日常出行中，对武汉市出租车的服务质量进行监督测评。

　　义务监督员将随机对出租车的服务态度、经营行为、车容车貌等方面进行监督，需记录下乘坐车辆的车牌号、乘车时间、拦乘方式及发票号码等信息，同时对驾驶员仪表等常规服务状况的监督，并对拒载、绕道、吸烟等重点服务内容的监督项目分别作出评价，并附上相关证明材料。

　　此外，每名义务监督员每个月至少提交4份“意见反馈表”。武汉市客管处会根据反馈的问题和情况，适时做出相关处理及回复，并对重点监督内容进行调整。

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