武汉国税综合服务系统上线 纳税人办税全程仅4分钟

(武汉晚报)纳税人给的好评，能决定服务人员的收入。昨天，据市国税局介绍，自今年7月办税综合服务系统上线以来，共办理涉税事项7.41万件，纳税人满意率达到99.14%。

　　近日，武汉盛泰科技有限公司会计王琼在江岸区国税局15号窗口办完涉税事项后，在面前的电脑显示屏上点了“满意”。她说：“这次办税仅用4分钟，而且还能实时核对工作界面和申报表内容，对服务进行评价，我觉得非常实用!”

　　办税服务厅综合服务系统是一款将音频、视频、办税数据、纳税人评价和工作量统计等进行汇总、加工、整理，并通过联网协作实现全市办税服务厅各类数据集中分析运用的综合管理平台。如通过平台统计发现，一个分局纳税人等候超过30分钟的，占到了办税事项总量的4%，且主要集中在下午3点到4点30分时段。针对这一情况，该分局在此时段增开弹性服务窗口，随后，该局各类业务平均办理时间为4.3分钟，较之系统上线前的7.3分钟提速了69%。

　　目前该评价系统是武汉市国税局办税服务厅综合服务系统的一项重要功能，在全国税务系统中尚属首创。

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