市民之家： 城市价值观在这里改变

   （长江日报记者 王兴华）今年7月21-23日，习近平总书记考察武汉。盘点其考察地点，他在市民之家停留时间最长，为80多分钟。
    习近平说：“武汉市民之家很恢弘、很宽敞。为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，我看着心里舒服。如果是‘官衙’搞得堂皇富丽，我看着不舒服。” 
    自去年10月27日正式启用，到今天，市民之家运行整整一年了。一年中，数十万游客来这里参观，上百万事项在这里审批。
    在这里，我们了解大武汉化茧成蝶的抱负；从此时，我们看到一个政府的为民理念。城市价值观在这里被改变。

    不只是一座建筑 更是一种制度的框架
    这里是老百姓办事的地方。来这里就像到了家一样——轻松，清晰，便捷。一年来，行政审批事项180万件次在这里办理，2711场次公共资源交易活动在这里完成。全市面对公众与企业的审批和公共服务事项基本上都在这里设窗口，市民只需提供一套材料，就能在一个大厅里办完登记办证的所有手续。
    “办事流程都控制在5个以内，其中又有89%，办事流程少于3个”，市民之家管理办公室主任李涛说，这样的高效和方便，不止靠硬件，更在于背后一整套行政改革举措。
    几年前，外地投资者反映突出：在武汉办事难。市民之家审批处副处长江旭东回忆。“内资企业设立登记，成都承诺时限是5个工作日，杭州3-5个工作日，武汉是25个工作日；国有土地使用证变更登记，成都承诺时限是7个工作日，杭州是11个工作日，武汉是20个工作日。”
    在规划市民之家建设的同时，一整套审批制度改革也在进行。
    确定了上海、杭州、广州、深圳、成都5个标杆城市，别人取消了的审批事项，坚决取消；别人减免了的行政事业性收费项目，一律减免；别人审批时限最短的，一律取最短。
    “确实是痛下决心，大刀阔斧”，江旭东说，60余名公务员因落实不力被问责。
    此后，有了“元祖食品”3小时办好7家分公司工商注册登记，有了“金晖投资”2天拿到工商营业执照，有了83%的企业认为武汉新流程国内领先、96%的企业对审批新流程落实情况满意的结果。