不负嘱托 争创一流 市民之家打造全国一流政务服务中心

 
    去年10月27日，市民之家正式运行。
    在运行一周年之际，市民之家用“开门纳谏”代替周年庆典。连日来，市民之家召开三场座谈会，围绕市民期盼、学界厚望、文化关怀等三方面内容，邀请道德模范、布衣参事、市民代表、企业代表及专家学者，对市民之家下一步发展提出建议与意见。
    以下为与会代表发言摘登。
    全国道德模范 吴天祥 ：
    怎样把市民之家建设成为全国一流政务服务中心，我想，武汉的经济发展要“向上攀登”、武汉市民之家要“向下扎根”，“向下扎根”即市民之家的总体工作要扎根百姓、贴近群众，努力把市民之家打造为亲民、便民、利民的政务服务中心。
    要建设成为全国一流政务服务中心，市民之家全体工作人员要牢记“六心”，即热心、爱心、耐心、细心、诚心和责任心。在工作中要以“六心”为指导，凝聚全体工作人员的力量，将市民之家的政务服务工作做到位、做出实效。
    要建设成为全国一流政务服务中心，市民之家要在工作人员中开展“窗口是什么？”“工作图什么？”“能为办事人留下什么？”的三个“什么”的教育活动。市民之家是提供政务服务和公共服务的政务平台，是展示武汉精神、提升武汉形象的场所，通过开展三个“什么”的教育活动，争创“热情细致”的工作作风、换位思考的工作态度、高效准确的一流素质、贴心满意的良好效果的服务目标。
    市博物馆馆长 刘庆平：
    市民之家各类收藏品、艺术品的展览应是自身工作的主体，目前展出的藏品已接近签约的期限，需对今后展览工作做长远考虑和具体安排。另一方面，在资金和场地条件允许的情况下，建议可以考虑举办艺术团体、民间艺人等非官方行为的作品展览，拓宽市民之家藏品渠道，拉近与群众的距离。
    市美术馆馆长 樊枫：
    在营造文化氛围工作中，应充分研究市民之家受众的问题和文化方向的引导问题。自发来到市民之家的市民多半是办事的群众，他们在享受方便快捷的政务服务之后，很少会特意在接受文化艺术熏陶上花费时间。市民之家需要深入研究传播文化的形式和内容，设计上需要有一定的高度，以便能够同时吸引办事市民以外的群体，使他们方便、快捷地了解武汉城市文化。
    市群艺馆副馆长 王肇恕：
    要从静态和动态两方面剖析文化活动的开展，特别强调动态活动应秉持厚积薄发、稳步推进的理念，积淀市民之家文化底蕴。可以通过类似市民之家“四季歌”的形式，定期开展各类特色活动，让百姓熟知，形成定式。也可以通过博览会等推介活动，不仅将客人请进来，更是主动将文化品牌推出去。