今年首个“地铁排队日”来了一群留学生志愿者

（武汉晨报见习记者 舒翔宇 记者 谭在龙）今年的首个“地铁排队日”昨天如期举行，此活动由市文明办、武汉地铁运营有限公司和武汉晨报、长江周报联合举办，共吸引了近百名地铁志愿者参与，其中还有7名来自海外的留学生进行地铁志愿服务。一上午时间里，志愿者们在各站组织乘客有序乘车。

　　“地铁排队日”自2013年8月起已连续举办5次主题排队活动，经过长期的引导宣传，部分站点已成为排队“样板站”。昨天上午，近百名地铁志愿者分赴4号线武昌火车站、武汉火车站、楚河汉街站，2号线光谷广场站、江汉路站、循礼门站等多个站点进行排队日的志愿服务。记者在武昌火车站活动现场看到，由于4号线刚开通不久，不少乘客是首次乘坐地铁，对购票流程、站外环境都不熟悉。因此，志愿者们除了在站台组织乘客排队候车、先下后上之外，也将服务范围扩大至自助售票机、进出闸机处。不少乘客看到志愿者手中排队提示牌后主动站到屏蔽门一侧排队候车，而在进出闸机处的志愿者，则时不时地被乘客“团团”围住，大家主要询问高铁、城铁、客运站、厕所位置等周边信息。

　　在武昌火车站服务的17名志愿者中，有7名来自华中师范大学的海外留学生，他们是由长江日报报业集团主办的英文报《长江周报》组织而来，《长江周报》创刊于2012年4月27日，是华中地区唯一的英文报，已成为外籍人士了解武汉的窗口。

　　其中3名来自马来西亚，4名来自越南。在正式开始服务前，该站值班站长孙旋旋对志愿者们进行了简短培训，介绍了票价、换乘、常见咨询问题等几方面的情况。随后其他10名老志愿者一对一地带着留学生在站内进行实地讲解。经过两轮培训的留学生们在服务时细心热情，中文表达能力也都十分了得。

　　“中文说这好，我还真不知道是外国人呀，”乘客孙女士告诉记者，她自己不会购票，旁边戴红帽子的小姑娘就主动来帮忙，还教她购票流程。