快递公司“签收”截流客户快件 辩称:以为是广告

　　(长江日报 记者王平)通过快递公司送给客户的情人节礼物，快递公司不仅不送，还在网上显示客户已签收。昨日，武汉时光记忆文化公司的冯女士气愤地向本报投诉：这样的快递公司谁还敢相信?

　　冯女士介绍，2月12日和13日，分两批共600多件，通过全峰快递公司向老客户寄了一个信封，信封内装有公司简介和代金券作为礼物，借情人节机会回馈客户。寄出之前还专门给客户打电话，请客户查收。然而，15日起，不断接到客户电话，东西还没到。上全峰快递网上一查，所有的快递全部送到，并显示有客户签收。

　　冯女士随后向客户一一打电话核实，发现有202个客户没有收到快递，而且这些没有送到的快递，全部是由全峰快递汉口三部投送。于是，冯女士多次与全峰快递公司联系，但问题始终没有得到满意答复。

　　全峰快递汉口三部负责人王飞称，出现这种情况，是投递员误以为是一般的广告，自己擅自决定不投递。他解释说，现在淘宝网上很多商户为了提高交易量、提升信誉度，常常向客户寄送广告，快递员送到后，被收件人谩骂。

　　他说，现在这批快递件准备退还给冯女士并赔偿因此造成的损失，双方正在沟通中。快递员已暂停其工作。

　　冯女士对快递公司的解释并不认同，她说，就算是广告也应该送到，怎么能没送达还欺骗说客户已签收?这种行为在客户中造成了她的公司不守诚信的恶劣印象。

　　责编：朱曦东