美发店亏本关门欠下万余会员费 90后诚信老板借债退钱

　　蔡柱和他的父母就住在这间简陋的出租屋内。记者金振强 摄

(武汉晚报 记者李红鹰)美发小店月月亏损，无奈关张，但352位顾客会员卡里的一万多元充值费余额怎么办?是悄悄走人回老家，还是诚信地退款?20岁的红安小伙蔡柱面对这样一道人生考题，做出了亏钱不亏人的选择。他毫不犹豫地向会员们发出退款短信，陆续退款8000多元。昨天，他又专程回到武汉四处筹款，以便退还剩下的3000多元。

　　小蔡来自红安农村，学理发多年，他一直梦想着拥有一间自己的美发店。去年3月，在汉打工的父母拿出十多年来辛辛苦苦积攒下来的6万元钱助他圆梦。小蔡约上3位亲友，在江岸区后湖南路租下一间门面，装修、购置产品、设备，如愿地开了一间“温州名剪”美发店。

　　在小蔡精心运作下，小店的会员越来越多，但也许是定价太低，房租水电等开支远远高出经营收益，小蔡每月只能依靠父母的补贴才能勉强维持运营。

　　今年2月17日，小蔡不忍再让父母继续为他“填窟窿”，决定关掉美发店。在作出关门决定后，他首先想到的是一定要退还会员卡里的全部余额，不赖一分钱的账。随后，他陆续给会员卡里还有余额的300多名会员逐一发了退费短信。

　　截至2月20日，小蔡用父母帮他借来的8000多元，为一百多位会员退了费。目前还欠着百余位顾客的3000多元。

　　收到短信并已收到退费的会员都很感动。会员王先生说，没想到一个外地小伙，在已经亏本的前提下，没有悄悄地一走了之，而是留下来到处筹款退费，这种诚信精神实在可贵。

　　昨天，小蔡的母亲徐女士告诉记者，小蔡从小就很善良，总是宁愿自己吃苦，也不让别人吃亏。既然孩子不愿欠上良心债，我们做父母的当然要支持他。她透露，他们正在四处帮他借钱，争取早日把会员们的充值余额全部还清。

美发店亏本要关门 宁亏自己不亏会员

　　20岁小伙发出诚信退款短信

　　昨天下午，春雨淅淅沥沥下个不停，江岸区后湖南路上几乎看不到行人。在一间大门紧闭，门上贴有“出租”字样的门面前，90后小伙子蔡柱神情落寞地站着发呆，门檐上“温州名剪”的招牌还孤零零地挂在那里。这是他曾苦苦打拼经营过11个月的美发小店，是他心怀梦想准备腾飞的地方。可现在，他唯一的想法是，尽快把尚未退完的3000多元会员充值费全部退还给曾经的客户们。

　　少年有梦 盼望开间美发店

　　20岁的蔡柱来自红安农村。读初二时，他偶尔到县城好友开的美发店去玩，却一下喜欢上了这个行当，他觉得自己将来一定能在美发行业打拼出一片属于自己的天地。后来，他不顾家人反对，坚决地走进了自己的美发世界，先后到武汉、温州学艺。也许是天赋所赐，他的美发技艺显现出过人的水平，得到了同行赞赏。

　　小蔡一直梦想拥有一家属于自己的美发店。他的母亲在武汉一家餐馆当服务员，父亲则在武汉建筑工地上打工，两人收入都不高，但他们一直惦念着儿子的“美发店梦想”。去年，他们拿出6万元交给儿子，希望用十多年来的所有积蓄帮儿子早日圆梦。

　　父母资助 努力打拼圆梦

　　揣着父母的血汗钱，小蔡邀约3位亲友一起来到武汉，在江岸区后湖南路上选租了一间小门面，去年3月19日，美发小店“温州名剪”正式开张。

　　扎实的手艺，低廉的价位，周到的服务，“温州名剪”的会员稳步增加。但让小蔡最为苦恼的是，每月的房租、水电和材料消耗开销太大，一直都没法给伙伴们增加工资。

　　为了节省开支，小蔡每天坚持自己买菜自己做饭，从没在外面下过馆子; 11个月里，他没领取过一分钱工资，也没休息过一天，甚至没有时间谈女朋友……在不少同龄人还在享受父母的百般呵护时，他已挥洒汗水，奋力奔走在通向梦想的路途上。

　　现实很骨感 艰难维系美发店

　　店里一共有四个人，小蔡和一位师兄是美发师，负责剪吹烫染，另两位远房表弟做美发助理，负责洗头、打下手。

　　去年7月，师兄结婚生子。家里多了个孩子，开销骤增，小蔡支付的2000多元工资让师兄无法撑下去了。在一番痛苦的纠结后，师兄怀着深深的歉意离开了。

　　店里少了一位美发师，同样的工资又请不到人手，而顾客往往都是在中午或晚上集中到来，高峰时期店里经常忙不过来，很多顾客等不及就只好走了。久而久之，生意渐渐变得冷清起来，小蔡每月都不得不找父母求助，拿2000多元贴补房租，以维持正常营业。

　　到去年12月，小蔡已经感觉做不下去了，为了不让会员们吃亏，他开始拒收新会员，也拒收会员的续费。今年春节过后，房东提醒他，3月份房租合同到期，按约房租要上涨10%，达到3300元。本来小店就在亏损，房租涨了会亏得更多，小蔡实在不忍心再用父母辛辛苦苦打工挣的钱为自己填补生意窟窿，便决定关掉心爱的美发店。

　　美发店关门 诚信退掉预收款

　　关掉美发店后，352位顾客会员卡里预收的一万多元会员费怎么办?是悄悄走人回老家，还是诚信地退款?面对这道人生考题，小蔡毫不迟疑地做出了正确选择，他决定借钱把会员费全部退还。他父母陆陆续续借来了8000多元钱，2月17日起，小蔡按照会员卡登记表，开始给还有余额的会员们发送了退费短信。

　　2月21日是房东限期交房的日子，小蔡的退费行动一直持续到2月20日晚上9点多。许多老顾客舍不得小蔡，大家都一再挽留他继续做下去。得知小蔡是支付不起房租，一位家中也有门面的老顾客当场表示，她回去就请她现在的房客退租，要回门面给小蔡开美发店，每月只收1000元房租。小蔡起初很高兴，但他想到原来那位房客要被赶走，生意也会做不下去，就婉谢了这位顾客的好意。来退款时，所有老顾客都最后消费了一次，他们说小蔡关门了，真还一时难得找到一家称心如意的美发店。

　　2月20日晚关门后，小蔡估算了一下，他一共退还了8000多元充值费。还有百余位顾客的3000多元充值费没退出去，其中最多的一位是259元，最少的是0.5元。这些没有退费的，一部分是因小蔡暂时还没借到那么多钱，另一部分是收到短信后没空来店里领钱。

　　昨天，收到短信也已收到退费的唐女士感慨地说，经常听朋友说，哪家美发店、美容店或是健身馆的老板跑了，他们会员卡里的不少余额都被黑心老板吞了，现在她却遇到这样一位诚信小伙。他和他的家庭是这样困难，他的小店经营也亏损了，但他却能勇敢地面对，勇敢地担当，哪怕是借钱也要诚信地为他的会员们清退会员卡里的余额，这是一种何等的胸怀。

　　不违良心 为退余款再回汉

　　2月20日晚，小蔡请一位有车的同乡帮忙，连夜将美发店里的用具全都拖回红安。回到老家，有人说他很傻，生意亏了，悄悄回家就是了，反正谁也找不到他，干嘛借钱还债。对此，小蔡根本不去理会，他在家里呆了几天，心里一直惦记着还没退完费的那部分顾客，昨天，他又冒雨赶回武汉，想尽快筹款，把剩下的3000多元全退了。

　　昨天，记者在美发店门前见到小蔡时，他正冒雨在店门前徘徊。他说，看到这个店就想大哭一场，这个店里有他太多的青青梦想和青春汗水。也装有他无悔的青春回忆，至少那11个月，他曾全身心的努力过打拼过。他如今心甘情愿地留在这里一一退款，是不想让自己小小年纪就背上良心债，否则，他会一辈子无法安宁。

　　记者李红鹰

　　心底的“诚信支柱”

　　林坤

　　90后小伙子小蔡开的美发店因为难以为继，主动退还每名会员的充值费余额，不惜为此借钱背债。这种坚守诚信经商原则的作为，值得称道。虽然年纪轻轻创业失败，但人穷志不短，钱可以亏，德行却不能亏，有这样的道德自觉，相信小蔡总有一天能够事业有成。

　　现实生活中，卷款跑路的无良商人屡见不鲜，90后美发店小老板的这种诚信精神，就尤显可贵。人无信不立，经商做生意，哪怕是小本生意，守信重诺是根本。全社会都应鼓励诚实守信的行为，让凭良心做事成为普遍的风尚，也是社会主义核心价值观应有之意。

　　小蔡不是武汉人，但他的品行感动了很多武汉市民，这也从另一个侧面证明了其价值。预付费会员卡制度，眼下随处可见，关门闭店后不退钱，时有所闻，也备受民众诟病，那些“跑路”的大小老板都是缺少了小蔡心里的那根“诚信支柱”。顾客固然可以举报、投诉、打官司，但因为成本过高，追回自己预付款的可能性微乎其微，绝大多数人被迫放弃了自己的权利。

　　对消费者权益，法律是最后的守护神，商人的道德自律不可能替代法律的刚性约束，但没有道德的商人，绝无完全遵守法律的可能。所以，我们要为小蔡老板从心底喝一声彩。

　　责编：朱曦东