武汉出台措施规范打车软件 有约打“暂停”营运途中禁接单

（长江日报 通讯员李钧 记者付莎）针对近期我市出租车市场打车软件的补贴大战，引发“打的难”、开车“抢单”影响交通安全、司乘纠纷等问题，客管处昨日发出通知，规范出租车营运服务行为，新增营运途中禁止使用移动通讯设备、预约必须使用“暂停”标志等规范。

    仪表台面上不得放手机

    6日，市客管处专门针对打车软件问题召集部分出租车义务监督员进行座谈，在听取监督员意见和建议后，向行业56家企业发出《关于进一步规范出租车驾驶员营运的通知》，出台多项措施规范出租车运营。

    通知要求，出租车在营运途中不得使用移动通讯设备，确保车辆行驶安全；接受各种乘客预约后，必须使用“暂停”标志，在空车待租状态下，不得以“已接受预约”为由拒载乘客；出租车车容车貌要保持整洁，不得乱贴广告，仪表台及操作台面上不得放置手机、广告宣传卡等杂物；出租车驾驶员应在车内规定的位置张贴由市物价部门监制的标价签，并执行物价部门核定的收费标准，使用税务部门监制的车费发票；载客途中不得故意绕道行驶，无正当理由不得终止服务，未经乘客允许不得另载他人；驾驶员营运中不在车内吸烟，不利用电台、手机闲聊；企业应加大对出租车从业人员的教育引导，提高驾驶员规范服务意识，创造公平的营运市场环境。

    乘客可打12345投诉

    市客管处相关负责人表示，即日起将会同相关职能部门组成综合执法队，加强市场监管，营运中增加语音提示，引导乘客加强对驾驶员违规服务行为的监督；组织第三方测评机构及义务监督员对议价收费、挑客、拒载、开车“抢单”等违规行为进行重点检查，并将检查情况及时予以通报；对在使用打车软件运营中有议价收费、挑客、拒载、开车“抢单”等违规行为的驾驶员进行查处；设立专线电话：12345，24小时受理乘客投诉，对违规出租车驾驶员一律按照《武汉市城市客运出租汽车管理条例》和《武汉市城市客运出租汽车营运管理实施办法》相关规定上限处罚，并记入2014年度行业《企业服务质量信誉考核档案》和《驾驶员诚信档案》。 

    调研打车软件整合可行性

    市交委相关负责人专门约谈出租车调度中心负责人，对目前客运市场上打车软件整合接入的可行性，要求出租车行业要加快信息平台建设，完善电召服务功能，密切关注市场变化，加强引导和沟通，为乘客提供方便、快捷的召、打车服务。

（责编：王海）