市卫计委第一批教育活动专项整改精细化服务满足患者需求

（长江日报记者刘睿彻）上周日，带孩子看病的陈先生到儿童医院，当天就挂到了呼吸科的专家号。而昨日要复印病历的李女士，也不用到外面跑路，市一医院病员服务中心帮她复印好并送到她手中。这是市卫生计生委在第一批群众路线教育实践活动专项整治工作中，通过换位体验患者难处，开展一系列精细化服务满足患者需求的具体写照。

    据介绍，我市正全力向国家医疗卫生服务中心迈进，患者来源广，人流量大，疑难重症多。市卫生计生委在第一批群众路线教育实践活动中，深入开展“假如我是患者”的换位体验活动，219名党员干部分别深入市属医院，亲身体会患者难处，提出改进服务139个问题、187条建议。该委把专项整治作为教育实践活动整改落实的重中之重，大力推进群众反映最强烈的“四风”突出问题专项整治工作，认真纠正医疗服务损害群众利益行为，狠抓医疗服务质量，全面实施精细化服务。

    针对患者反映在医院里找人难、问事难、跑路难等问题，市一医院仿照市民之家，将医疗保障、病案复印、医疗文件盖章、患者投诉、导医预约、便民服务等功能集中一个办公区域，设立病员服务中心，大大方便患者及家属办事。

    市卫计委还针对市民反映强烈的医疗机构乱收费的问题，积极开展收费专项治理，查处违规收费金额达376.78万元。追究47名相关人员责任。

    据了解，市卫计委围绕承担的全市“四风”突出问题专项整治项目，即纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和办医行医中的不正之风问题，结合实际确定2014年具体整改项目7个，预计在今年底将全部完成。

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