应邀走进市民之家 陈慧丽分享“三不”工作法

　　（长江日报）为群众办事不懂拒绝，为把事办成不遗余力，十年坚守不改其志。一心为民的“纸条姐”，成为我市政务窗口人员的学习榜样。

　　昨天下午，武汉市政务中心管理办公室召集江岸、汉阳、青山等区政务中心负责人，以及市民之家市工商局、市老龄委、市卫计委等9个窗口的工作人员，与陈慧丽进行了长达两个小时的经验交流与分享活动。

　　“纸条姐”十年坚守不容易

　　与焦裕禄的为民情怀一脉相承

　　市工商局市民之家窗口首席代表黄燕说，每天都会认真阅读“纸条姐”的报道，被她的事迹深深震撼，“做一两天的好事并不难，难就难在坚持。而陈慧丽十年如一日，一心为老百姓做好事、做实事，她是所有窗口工作人员的学习榜样”。

　　市卫计委市民之家窗口负责人付旻说，陈慧丽做的工作都很平凡，但平凡之中凸显伟大，尤其是她十年坚守不改其志，足以证明她“心中有大爱”。

　　汉阳区政务中心主任谢元斌说，陈慧丽在平凡岗位上坚守这么多年，平凡工作中体现出伟大的为民情怀，这种精神，与焦裕禄同志的为民情怀一脉相承，她是所有窗口工作人员的自豪与骄傲。

　　“纸条姐”就是一面镜子

　　对比陈慧丽找自身差距

　　陈慧丽面对办事群众的各种诉求，从来不懂得拒绝。市房管局市民之家窗口负责人说，读了“纸条姐”的报道后，深感惭愧，“我们在工作中还存在不到位的地方，陈慧丽是一面镜子，值得我们好好学习”。

　　市老龄委市民之家窗口负责人说，窗口工作人员经常会接待一些年纪大的群众，有时候许多政策法规需要反复交代，“实话说，个别年轻的工作人员会因此感到麻烦，难免会出现服务不到位的地方。陈慧丽的事迹给我们好好上了一课，今后我们也要向她一样，做到细致、主动地为群众服务”。

　　市司法局、市交通运输委等市民之家窗口负责人也表示，对照陈慧丽，感觉自身工作存在较大的差距，“我们将组织所有工作人员学习陈慧丽的沟通协调能力、分析问题能力以及业务办理能力，努力为群众提供最满意的服务”。

　　效仿“陈慧丽工作法”

　　期待出现更多的“纸条姐”

　　陈慧丽在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，成了许多窗口工作人员的学习榜样。

　　市交通运输委窗口负责人表示，如果所有的窗口工作人员都能像陈慧丽一样，换位思考理解群众，所有的问题都会迎刃而解。

　　青山区政务中心主任鲁红娟说，与陈慧丽主动揽麻烦不同，现在有个别工作人员缺少主动服务的精神，把群众的诉求往外推，总以为多一事不如少一事，以至于与群众的距离越来越远。而陈慧丽总是把麻烦留给自己，把方便留给群众，为解决群众疑难事不遗余力。

　　鲁红娟表示，近期将邀请陈慧丽去该中心“传经送宝”，让“陈慧丽工作法”在青山区政务中心全面推广。

　　座谈交流中，还有许多窗口负责人表示，接下来将组织全体窗口工作人员认真学习陈慧丽一心为民的服务精神，期待窗口出现更多的“纸条姐”、“纸条哥”。

　　武汉市政务服务中心管理办公室昨天发出通知，要求各区政务服务中心、各入驻窗口开展“学习陈慧丽、争做群众满意窗口”的活动。

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　　培育和践行

　　社会主义核心价值观

　　责编：程涛