上网查询找来坑爹维修人员 小问题成大毛病

（武汉晚报 见习记者张扬）为了图方便，手机上网查询洗衣机的客服电话，不想竟被一个论坛上的广告误导，叫来了两名“野”维修人员，不仅多收了上门费，处处找机会“蒙钱”，甚至粗口骂人，昨天，家住江大路大江园的靖先生打电话给本报新闻热线82333333，讲述了这样一件令他气愤不已的事。

    昨天上午8点多，靖先生和夫人胡女士商议把家中出了故障的洗衣机给修理一下。在输入“武汉西门子售后维修”的关键词后，胡女士找到一个4008开头的号码，并拨通了电话。

    不久后，两名50岁左右、身着蓝色工作服的维修人员来到靖先生家中。两名维修工打开洗衣机的底盖，捣鼓了半个小时后说，洗衣机的电机坏了，若要修理的话需要500元。本打算同意维修的靖先生这时被胡女士拉到一边：“你看这两个维修工的衣服上没有写西门子，会不会是忽悠我们的？”

    面对胡女士的质疑，两名维修工答不上话来，靖先生当即表示说不修了，并掏出30元上门费准备打发两人离开。但两名维修工却告诉靖先生，上门费只是上门的钱，动手修理还需另外加上20元。无奈之下，靖先生付给两人50元之后，两人才骂骂咧咧地离开。

    事后，靖先生找到洗衣机的保修单，拨通售后维修电话，工作人员说，之前靖先生拨打的那个电话并不是公司的客服电话，并与靖先生约定第二天上门修理。

    靖先生说，之后他再次拨通其中一名维修人员的手机号，电话那头却传来了不堪入耳的粗口。

    放下电话，不甘心的靖先生开始自己摆弄洗衣机，他惊奇的发现：洗衣机盖板下的一个接口疑似被人为拔开，在接上了接口后，洗衣机恢复了工作。

    在百度搜索中输入关键词“武汉西门子售后维修”后，记者看到，这个4008开头的电话出现在多个论坛的广告帖中。而输入该号码查询竟发现，该电话也多出现在论坛的广告帖子中，地点和品牌则各不一样：近万条搜索结果不仅有苏州、南京、成都等地，更涵盖了松下、荣事达、西门子等多个品牌。

    记者多次拨打了这一4008开头的电话，电话却一直无人接听。记者按照靖先生提供的电话联系到当时上门维修的工人，工人张师傅告诉记者，自己“没有公司”，就是接到活就干，但却矢口否认自己曾辱骂过靖先生，也称早上并没有去过大江园小区。

    记者又打电话给西门子公司的官方客服，客服的工作人员称，之前也有客户反映这样的情况，对此，公司希望客户能够认准保修单上的电话，而不要轻信网络上的广告信息，以免给自己带来不必要的麻烦。

责编：胡晶晶