武冈城铁黄冈西站自动取票机故障 百人排队引发争执

(长江日报 记者韩玮)昨日早上8点左右，武汉至黄冈城际铁路黄冈西站因自助售票机故障，导致网上购票取票旅客与现场排队买票乘客发生插队争执，好在铁路部门及时灵活处置，让急着取票上车的旅客先在窗口取票，让来不及买票的旅客上了车再补票。

　　网友“Faustine朱达令”昨在微博上爆料称“今早8点左右，武冈城铁黄冈西站因无自动取票机，排队买票旅客与8点27分开车的黄冈西站首趟C5602次取票乘客一度发生插队争抢，有乘客因取票错过时间而耽误行程，望铁路部门及时处理。”

　　记者随后与该站站长田海中取得联系，据他介绍，黄冈西站有2台自助取票机，但是发生故障进行维修，当时正值旅客出行早高峰，一大早就来了近600名旅客，2个人工售票窗口前排队买票的有上百人，其中还包括三四十名取票旅客。“买票的人本来就多，加上取票的旅客也很着急，有人因心急插队，引发了旅客争执。”田站长说，为了让已买票的旅客先取票上车不误点，工作人员通过疏导，让这批人排在前，让排在后面没来得及买票旅客，安排工作人员送上车再补票。

　　据介绍，黄冈西站是武冈城铁在黄冈设置的3个站点中，距离黄冈市区最近的一个站，因此客流量也最大。城铁开通后，一天发送千余人，旅客乘车高峰集中在早上前两趟及下午4点、6点多发车的两趟。昨日，武汉铁路局了解情况后，正考虑增加该站的人工窗口或自助售票机数量。

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