武科大学生实践走进社区 体验网格员生活

（通讯员 孙荣泽 姚伦）“唐姐，社区新建了老年人健康娱乐服务中心的事和孙老他们都说了吧?老人们就该一起聚聚，打打牌下下棋啥的，不能老一个人独处，憋得慌”结束了上午的例行巡查后，名泉社区李姓网格员终于可以歇息一会了。

　　此次武汉科技大学资源与环境工程学院的社会实践团队来到湖北省荆门市掇刀区开展实践之旅，涵盖本科直至博士的20余人团队在实践活动之余，也将借此机会体会一次社区网格员的日常工作。网格员，顾名思义即是社区不同网格区的工作人员，他们是真正的基层工作人员。通过定时巡查，网格员接触基层百姓，了解基层民意，解决基层矛盾，实现网格的宗旨——“精细化管理 贴心式服务”。7月2日上午，在完成了巡查之后，社区网格员与实践团队共同进行了关于老年人的问卷调查。

　　分组完毕之后，每两个同学跟着两个网格员前往各自的网格区开展问卷调查，这也是网格区的标准配置，即每个网格区配两个网格员，他们除了每天的例行巡查之外，还会将一些和社区居民息息相关的信息传达给居民，或者收集社区居民间的信息。

　　在做问卷调查过程中，大学生与网格员前往了社区老年人健康娱乐服务中心，同老人们耐心交谈，并收集老年群体对此的关注度信息，以便改进服务中心的建设，进一步满足老年人的需求。在问卷调查之余，大学生们也向老人们宣传服务中心的相关情况，并且做到初步了解老人们的需求。起初，老年人们见到一群年轻学生而非熟悉的网格员还有些拘谨。但在了解了实践团队此行的目的、与大学生们亲切的问候与唠嗑后，老人们都很是热情。

　　武科大学生王世鑫说起与老人的交谈显得颇为兴奋。“同为山东人，我觉得和老人聊天特别亲切，看得出老人看到我也显得十分高兴，毕竟家乡的感觉是永远难忘的”，王世鑫在和同是山东人的老人交谈后十分感慨。而其他新“网格员”们也是各显所能，有现场学习荆门方言的，有给老人讲解新政策的，也有些人只是单纯的和老人唠唠家常，总而言之他们都是为了把工作做得更好，让老人们觉得服务满意，这也是一名网格员具备的基本素养。慢慢地熟悉，然后同学们知道了怎样去和老人沟通，怎样去倾听，怎样去帮助老人表达自己的观点愿望。与一群年轻人交谈一番后，李老感慨道：“现在的青年就该多到基层走走，体验下社会社区日常。这群孩子做的蛮不错。”

　　经过几个小时的寻访调研后，学生们在网格员的一旁协助下完成了所有的问卷，学生们也彻底体会了一次社区网格员的生活。就像唐姐所说：“大学生们在了解了基层工作的情形后就会改变对公务员的固态僵硬的认识，他们知道人民工作的艰辛会更利于他们走进社会。”

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