16年前存的3000元取不出 银行显示查无此账号

（武汉晚报 记者张全录 实习生周雅薇）

取不出钱的存单。记者张全录 摄

    1998年在武昌水果湖步行街某银行存了3000元，现在拿着存单去取钱，焦先生却被拒绝了，原因是这个存单的账户不存在。对于焦先生的异议，银行表示，可能与银行系统升级有关，将提交上级银行查询，不过，这要花上一个月左右的时间。

    焦先生是水果湖附近的老居民，1998年，岳父母给了他们夫妻3000元，让他们好好培养孩子上学。焦先生当时没用上这些钱，于是便到水果湖步行街某银行单独开了一个账户存起来。

    焦先生说，今年儿子结婚，他想把这笔钱取出来，交给他，并告诉他，这是16年前外公外婆给他的一份爱心。

    谁知，本月7日，焦先生持存单去取钱，却被柜员告知，这张存单上的账号，银行系统中显示：查无此账号。

    焦先生焦急了。银行工作人员随即跟他解释可能存在的原因：一方面，16年来，银行系统曾4次升级，升级后，旧的数据已被打包存档，基层银行网点查询不到老账户。另一方面，可能是焦先生曾经挂失过这个存单。

    对于焦先生的问题，银行的处理意见是：帮焦先生提交查询单到上级银行，市级银行若查不到，就提交到北京总行。不过，这个过程大约需要一个月。

    对于银行的解释，焦先生不能接受，他说，自己的账户信息竟然因为系统升级而失踪，无法理解。

    昨天，经记者调解，银行答应将加快查询进度，早日给焦先生一个准确、满意的答复。

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