工商出面协调对方全额退款 成都女子可以安心回家了

　　昨日下午，记者再次来到黄陂区卓尔企业社区，参与此事的沟通解决。滠口工商所两名调解员负责处理此事，工作人员介绍说，马女士与该服装企业签订了合同，合同生效后，马女士对合同规范性提出疑义，这种情况下，工商部门主要起行政调解的作用。

　　调解过程中，马女士要求终止合同关系，并自愿提出在退款方面做些让步，承担1000元损失;对方接受终止合同关系的要求，并承诺不需要马女士承担损失，将2万元首付款全部退还。双方随后在调解协议书上签字，马女士当日领到了全额退款。

　　“这件事情对于我来说是个教训，下次与人签合同之前，一定要仔细研究，慎之又慎。”昨日傍晚，马女士对本报表示感谢，称自己终于可以安心地回成都了。

　　对合同规范性提出质疑，该如何维权

　　滠口工商所调解员介绍说，像马女士这种情况，与另一方签订合同之后，对合同的规范性提出质疑，可向工商部门投诉举报，维护自己的合法权益。

　　按照正常举报流程，举报人需向工商部门递交投诉材料、合同复印件、身份证和票据复印件等四项材料，工商部门接到举报后安排双方当事人进行行政调解，若调解不成功，当事人可走司法途径，通过法院或仲裁机构寻求解决。

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