武汉用户明天可携号转网 手机运营商悄悄想招儿留人

(长江日报 记者马振华)省通信管理局昨日发布消息，从明天开始，包括武汉市上千万的手机用户在内的全省4500万用户，可前往三家运营商的直营营业厅办理。但记者采访发现，携号转网开闸后不会出现一窝蜂办理的情况。

　　记者了解到，因为目前从运营商购买的手机，多数是合约机，使用“充300送300”等返还话费的手机用户也比较多。按照规定，如果不解除在网约定期限限制，不能办理携号转网，等在网约定到期后才能办理。

　　携号转网是否会促发三家运营商抢客大战?昨天，三家运营商均表示，没有针对携号转网开展有针对性的促销活动。但据记者了解，从去年工信部确定我省要进行携号转网来，三家运营商都悄悄采取了各种资费优惠措施，通过分期送话费、低价合约机等方式，把用户圈在网内，以此减少用户流失，并通过9月新开学期间的“校园大战”抢新用户。

　　另外，携号转网的成本也让用户不得不考虑。携号转网虽然不用换号，但要去新运营商的营业厅换手机卡，因三家运营商的3G制式不统一，如果手机不能兼容新运营商的制式，还要换新手机。

　　湖北电信有关人士表示，目前三家运营商资费差不多，携号转网扩大用户选择权后，将主要会促进运营商优化网络，提升服务质量。为推进携号转网，省通信管理局特地公布了投诉方式，用户首先可以拨打各运营商的客户服务电话进行业务咨询和投诉，如果对电信运营企业投诉处理结果不满意的，可拨打湖北省电信用户申诉受理中心电话12300进行申诉。