菜场仍有噪音附近居民“被满意” 市城管委公开道歉

（长江日报 记者唐煜）“这是一个不实回告，反映了执法不到位，还夸大了执法功能，向居民和网友道歉。”昨日，第五场网络问政现场，针对陈怀民菜市场内肉食摊噪音扰民问题，至今未解决，市城管委信访办回复居民称“解决了”一事，市城管委巡视员吴舰桥如是说。
    问政短片介绍，江岸区六合花园小区与陈怀民菜场仅一墙之隔，从去年6月至今，每天凌晨和晚上，陈怀民菜场内肉铺摊位剁肉的噪音、冷冻库和冷冻机产生的噪音，14楼都能听到，40余住户苦不堪言，向区环保局和区城管局多次反映后，环保人员检测噪声已超标，城管和四维街等部门人员，对冷冻机所在房间窗户上加盖了一层薄膜、一副隔音盖。但噪音至今依然存在，有的居民受不了噪音困扰，将房子卖了或出租。
    对此，市城管委信访办回告说：“通过积极有效的处理，不仅起到了降噪隔热的效果，而且实实在在地解决了长期困扰居民的噪音污染问题，同时也化解了商家与住户之间的矛盾，受到周边居民群众的一致好评。”
    “噪声问题至今依然存在。”昨日下午，六合花园小区居民告诉记者，这份回告的时间是去年10月22日，问题没有解决，他们继续反映时，市城管委信访办今年4月18日才给他们的。这个回告“完全是假话”，居民是“被满意”了。
    这份回告是如何出台的？市城管委巡视员吴舰桥说，从去年6月份开始，噪音油烟污染问题调整归属市城管委管理，城管委在完善相关法规时，制订了对执法文书和回告文本的相关要求，回告文本里的要素考核中，有处置率、回告率和满意率等，但并没有说必须要按照这样的模式来表达。因为要求处置要到位，回告要到位，要让市民和投诉人满意，不是要求编一个故事来糊弄网民和市民。“将严肃处理对陈怀民菜场噪音扰民不实回告的相关人员。”
    吴舰桥表示，将按整治计划，整治包括陈怀民菜场在内的其他地方噪音油烟扰民问题，“争取两年内能有一个好的结果”。市环保局副局长李湛说，将在技术上配合城管部门一起把噪音油烟扰民问题处理好。
    问题与回应>>>
    烧烤店油烟扰民2年之久
    【网名反映】南湖花园平安路南段上一家烧烤店夜夜烟雾缭绕，烤肉摊桌子直接摆在马路上，向物业、城管反映，两年了，至今不见任何好转。
    【现场回应】市城管执法总队书记、总队长王春生：会立即处理，保证这条街上不再烟雾缭绕，让周边居民一个月内看到整治效果。城管部门会建立一个长效管理机制，反复抓，对于各个区域，要明确责任人，推行治庸问责机制。
    【嘉宾点评】知名网评员禾刀：城管部门应倾听民声、搜集民意，尽快解决已提出的问题，不应等到问题暴露出来才去解决。
    环湖路施工导致市民出行难
    【网友反映】东西湖区环湖路金山大道至万科西半岛路段，卡车、公交车、轿车、电动车、自行车混用一条车道，施工围挡没有完全闭合，外人可以自由进出工地，预留口也没有做道路硬化处理。每天上班、回家的必经之路坑洼不平，骑自行车颠簸难行，很不安全。
    【部门回应】市城建委副主任夏平：建设过程中，在开通之前要进行统筹协调认证，首先要为周边居民出行留出预留道路，同时要考虑车辆的分流。年底前解决万科西半岛附近居民出行难的问题。
    （记者唐煜）

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