随机抽查8家旅馆4家旅行社 创建知识知晓率基本为零

　　(长江日报 记者张隽玮 通讯员刘英华)昨日下午，市创建指挥部督查组走访江汉区、江岸区、武昌区，随机抽查10家旅馆和4家旅行社发现：旅馆从业者对社会主义核心价值观、中国梦、武汉精神等创建全国文明城市相关知识基本不了解，部分从业者甚至表示“从来没听过”。

　　我市五星级以下住宿业门点共有3900家，行业指导部门市商务局目前已完成中心城区134家连锁经济型酒店抽查，重点普及文明创建相关知识。督查组在检查时发现，尽管消防、禁烟措施达标，但志愿者服务岗、消费者投诉处理机制基本为空白，在旅馆大堂，没有见到创建全国文明城市的宣传海报。据了解，部分不达标的旅馆的房间数在15间上下，多为私人所有。

　　检查发现不达标旅馆有8家：江岸永清街金坤旅馆、汇申大酒店、海龙协力宾馆、汉庭酒店江滩店、上海路东方旅馆、江涛旅社，武昌中华路汇元72旅馆、阳光98旅馆。

　　抽查的4家旅行社为三阳路武汉金色环宇国际旅行社、长航大厦湖北海旅百事通旅行社、临江大道江滩武汉中国旅行社、湖北万达新航线国际旅行社，重点检查是否符合文明创建工作标准。检组发现，尽管这些旅行社门口及桌面上贴有文明创建的相关宣传海报，但从业人员既说不出24字社会主义核心价值观，也不了解如何在导游解说词中如何增加文明旅游宣传内容。

　　督查组指出，无论旅馆规模有多小，都必须规范开店，相关从业者必须熟知24字核心价值观，并建立顾客投诉及志愿者服务机制。旅行社也必须把文明创建融入到工作中去，不能流于表面，在导游服务中体现文明武汉。

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