引导文明排队有很多方式 售货员微笑劝阻插队者

(长江日报)排队购物或办事，遇到有人插队，多少会让人心里不舒服。日前，记者多处走访，发现遇到不文明排队现象时并非毫无办法，一些小的办法或许能增强市民的排队意识。

　　蛋挞店： 售货员微笑劝阻插队者

　　15日下午2时许，汉街上人头攒动，非常热闹。临街一家卖蛋挞的店铺前排起了5米长的队伍。店铺内，两名女孩分工有序，一人负责收银，另一人则忙着将蛋挞包装好，递到顾客手中。

　　记者站在一旁观察，发现顾客大多是女孩，排着队慢慢往前移动脚步，而汉街上人来人往，不时有新的顾客站到队尾。蛋挞店生意非常好，柜台上的新品散发出浓香。

　　大约过了10分钟，4名女孩路过蛋挞店时停下脚步。她们相互挽着手臂，凑到柜台前，一边观察着各式展品，一边交谈，商量着买哪种更好。女孩们交谈了一会儿之后，其中一人掏出钱包，拿出20元钱递给售货员，表示要买葡式蛋挞。

　　“好的，不过麻烦先排队，按次序来，一会儿就轮到你们了。”售货员没有收钱，而是脸上带着微笑，礼貌地告诉她们。

　　“哦，真不好意思，我们几个只顾着聊天，差点忘记了。”女孩们看看身边排队的人群，为自己的无意之举而露出愧疚的表情。随后，4人站到队伍后面，边聊天边等待。

　　电影院： 志愿者维护现场秩序

　　下午3时许，记者来到武商摩尔国际电影城。由于是星期六，前来看电影的市民特别多。记者看到，售票大厅有两种取票方式，现场买票的可在柜台上买票，而网络订票的则可通过取票机操作。两种方式取票的顾客都很多，排起了长队。

　　记者看到，柜台售票处有5名工作人员，每名工作人员面前都排起了长长的队伍。不过，各条队伍之间设置了一道隔离带，防止有人插队或发生拥挤。工作人员说，大家排队买票，可以节省时间。即使有的顾客来晚了没有买到票，也不会埋怨，因为大家都是先来后到，没有对谁优先服务。

　　网络取票机前也有不少人排队取票，其中两台取票机前排起了长队。有的顾客操作较慢，后面的顾客便不时催促。不一会儿，两名手臂佩戴“雷锋文明服务志愿者”红袖章的工作人员来到取票机跟前，帮助顾客操作取票。秩序很快恢复正常。

　　火锅店： 顾客依次取号排队就餐

　　傍晚6时许，胜利街上一家火锅店生意兴隆。记者从临街的窗户望进去，只见各个饭桌上都是热气腾腾，火锅飘香。记者走进店内询问是否还有空座。

　　“请问几位?”服务台工作人员询问。“3位。”记者回答。“不好意思，暂时没有3个座位的空桌了，您需要排队等候。”服务员说。记者看到，火锅店门口的长椅上坐着不少人，大多低头玩手机。服务员说，他们都在排队等候叫号。

　　记者询问需要排队多久。服务人员查询电脑，表示前面还有5桌正在等待，若记者愿意等候，可取号排队。记者表示同意。工作人员操作电脑，打印出一张小票，显示“小桌A2”号。

　　服务人员将小票递给记者，随后拿出纸笔，让记者留下手机号码，方便轮到记者时电话通知。记者留下电话后离开，20分钟后果然接到了电话，通知现在可以安排桌位就餐。

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