16万加盟的洗衣设备成摆设 沟通未果夫妻锁公司大门

图为：安装好的洗衣设备无法使用

　　（楚天都市报讯　记者张万军）昨日，十堰在汉做生意的徐先生称，一个月前，他花16万多元加盟一个洗衣连锁品牌，洗衣设备到店安装后却出现漏油、噪音大、震动大、型号不对等诸多问题，无法正常使用，他与厂家多次沟通也未果。

　　昨日上午10时30分，记者赶到光谷国际广场A座25楼，看到情绪激动的徐先生及妻子操女士，正用一把锁锁住赛维集团武汉分公司的大门，该公司多名上班的员工只能在走廊里等候。很快，关东派出所民警张卫方赶到现场，将当事双方带到该公司会议室进行调查。

　　徐先生介绍，10月底，他交纳了含加盟费、品牌使用费、洗衣设备总费用在内共16万多元，加盟赛维集团。11月初，他收到了该公司的干洗机、水洗机等多台设备。10天前，该公司派售后服务人员廖先生，到店指导他们将机器安装完毕。没想到，机器安装好后，徐先生发现干洗机在运行中出现震动大、噪音大，漏油等诸多问题。他提出后，廖先生现场经过8天努力调试，依然无法解决这些问题，装好的设备完全成了摆设。

　　随后，他与该品牌武汉分公司及总部售后工作人员多次沟通，希望能更换问题设备，可对方一直称只能维修，不能更换，于是夫妇俩才做出过激行为。

　　赛维集团武汉分公司负责人徐经理称，对于徐先生反映的问题，他们公司一直在与其进行沟通解决。不过，更换问题设备他们都没有决定权，需要请示上级。

　　经警方与记者长达3个小时协调，昨日，徐经理请求上级后，赛维集团最终同意为徐先生更换干洗机与水洗机，并承诺将尽快发货。

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