刚买的"私货"手机发现问题无法退 工商部门建议别买

　　（武汉晚报）(见习记者张栋)“私货”手机由于没有交关税，所以价格会比行货手机要便宜一些，但因其不受国家“三包”(包修、包换、包退)政策的保护，一旦手机出现质量问题就很难维权。华师汉口学院大二的学生小向，最近就遇到了这样的棘手事情。

　　小向在汉口学院读大二。前两天，他在广埠屯赛格广场的一间手机店买了一部“私货”iPhone5S手机，共花去了4000元。买的时候，店家承诺：一旦出现质量问题，任何情况下都可以退换。

　　但是第二天，小向在调试手机的时候发现，这部手机不能指纹解锁，信号也非常不稳定。后来找到卖手机的朋友一问才知道，这部手机是一部组装的翻新机。

　　随后，小向拿着手机和单据来到专卖店要求换一部手机。老板说，手机屏幕上面有划痕，已经对屏幕造成了损伤，不能退换了。而当小向向老板说出手机的一系列问题时，老板也一概不承认。

　　小向告诉记者，当时他拨打12315，想为自己讨个说法。谁知道工作人员听说他购买的手机是“私货”后，立即告诉他，这种问题是无法通过正常渠道维权的。小向又拨打110，向警方求助。而这种消费维权问题，并不在警方的权限范围内。

　　小向说，之所以考虑买“私货”手机，是因为“私货”比行货的价格要便宜好几百元，而且从身边的朋友的使用情况来看，功能也没有什么不同。

　　记者对身边的20位朋友及市民做了调查发现，有超过五成使用的是“私货”手机。而选择“私货”的最主要原因，还是价格便宜，而且“私货”手机出现大的质量问题的情况也不是很多见。但是一旦出现问题，消费者的维权将是个大问题。

　　湖北金卫律师事务所的向洋律师说，小向购买的“私货”手机不受国家政策的保护，维权十分困难。由于手机没有交关税，相关的法律法规都无法使用，就目前情况而言，只能通过私下协调解决。

　　市工商局工作人员告诉记者，行货手机是通过正规途径进口到国内的，缴纳了关税，所以受到“三包”政策的保护，一旦消费者购买的行货手机出现了质量问题，是可以包修、包退、包换的。但是“私货”手机并不享受这些政策，一旦购买的手机有问题，工商部门无法按规定强制要求商家对手机负责。该工作人员呼吁，消费者尽量不要买“私货”手机。

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