41岁医师从业19年坚持6年写门诊日记破解医患矛盾

　　周华军医生(左)与患者真诚交谈。

　　周华军医生编写的《柳叶刀尖上的人文修炼》。本版摄影 记者石一

　　武汉晨报（记者邹婵娟 王春岚)过去患者骂一句，他能回两句，患者家属酗酒闹事，他上去猛踹一脚。坚持写了6年门诊日记后，普爱医院骨科医生周华军摇身一变成为化解医患矛盾的高手，据此编写的《柳叶刀尖上的人文修炼》已被市卫计委向全市推广。昨日，省政协委员彭绍蓉评价此书对改善医患关系确能起到作用。

　　41岁的周华军，从医19年。他业务精，但刚当医生时性格急躁。一次他接诊的患者刚坐下，他就低头开CT单，患者质疑他只会开单不负责。其实在患者候诊时，他就留意到对方脚一沾地就疼得皱眉，脚踝肿得老高，便判断是骨折。对于质疑，周华军觉得委屈却不屑解释。

　　为改变屡被患者“差评”的困局，6年前他开始写日记，记录反省每天与病人沟通的细节，渐渐悟出了医患相处的窍门：“医生不仅要会治病，还要会读心，相互信任，患者才会以性命相托。”接诊腿伤患者，他会把对方的腿搁在自己腿上触诊;遇到急躁患者，他会耐心解释。一个太婆车祸住院，儿子好几天不肯露面，但得知医院要停药，他找到周华军破口大骂。等他骂完，周华军说：“作为儿子，你不孝;作为医生，我们尽职尽责，这些天照顾你母亲的是我们呀。”接着他又支招如何理赔，最后太婆的儿子真诚地向他道歉。

　　近期普爱医院发动1650名患者评选“心目中的好医生”，周华军高票当选，被患者亲切地称为“暖男医生”。

　　他撰写的《柳叶刀尖上的人文修炼》成为全市医生人文培训的教材，在医院图书馆是借阅率最高的书籍之一。

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