“婆妈事儿”催生创业灵感 80后淑女念成月子生意经

（楚天金报）  一头黑直长发齐腰，米色毛衣配驼色围巾，脸上总是挂着浅浅的微笑，即将成为妈妈的安璐给人恬静淑女的第一印象。不过，她在接受记者采访时说的第一句话却是：“这几年我最大的投入就是守和熬。”

    自从4年前在汉开下第一家专业月子会所，这个华中科技大学生物医学工程专业毕业的高材生，从迈出创业的第一步起，就做好了面对各种困难的心理准备。“通过和顾客接触，感受别人孕育的艰辛和喜悦，是我这几年创业最大的收获。”正在筹备第三家店的安璐，显得既从容又平和。

    有感朋友圈“婆妈事儿” 选定创业方向

    1982年出生的安璐，大学毕业后与许多追梦青年一样，选择南下深圳寻求发展。因为学的是生物医学专业，她很顺利地进入了医疗器械行业。尽管通过几年打拼家庭与事业已稳定，但她仍然打算回到家门口武汉创业。

    当时，自己身边许多姐妹已经当了妈妈。婚后的各种矛盾、与婆婆之间的那点事儿，总在姐妹聚会时被提及。而随着生孩子的朋友越来越多，坐月子期间，年轻一代和老人的传统习俗相冲突的故事个个堪称经典。“坐月子生意市场需求肯定广阔！”在对周围市场进行一番调查后，安璐决意利用自己的医学专长，开一家专业月子会所。

    她找到了两位要好的小伙伴作为合伙人，恰恰三人的家庭都和医护医疗行业有很大的渊源，这使得她们除了有较好的专业基础外，还有医者仁心的情怀。

    2010年7月，确立创业思路后，三个创业伙伴开始“游学”：在北京、上海、广州、深圳学习成熟月子会所的运营经验，并深入研究月子会所发源地——台湾的整套体系。

    开店，选址上既要交通，又要闹中取静。装修上，要兼具医院的专业和酒店的舒适。设施上，无棱角设计的家具和无菌化处理设备相结合。更别说团队管理人才培训了。每走一步，对几个没有创业经历的年轻人来说，都是一场磨砺。

    半年后，第一家“喜月满满”月子会所在台北一路环亚大厦开张。

    线下专业照顾“月子” 线上实时监控

    “月子会所不仅仅是服务一名产妇和婴儿，还包括产妇的丈夫，以及双方的父母，涉及到三个家庭。”谈起月子会所的经营，如今的安璐头头是道。

    为了保证给客户提供专业的服务，喜月满满月子会所里，每天都会安排来自武汉三甲医院的专家查房，对产妇和婴儿护理及时提出专业建议；客服经理每天定时与客户沟通，了解客户需求后再对服务细节做调整和改善。在客户离开前，给客户发一份满意度调查问卷，让客户提出意见，以便改进。

    正是基于客户体验至上的原则，会所熬过了最艰难的初创期，口碑效应渐渐显现。如今，随着二孩政策的放开，几年前的客户又成了回头客。

    尽管已经开下两家店，但安璐并没有就此满足，她要不断给现代人坐月子注入新元素。

    “当前黄疸为9.3ml/dl，当前体温为36.7℃……”刚生下孩子的新妈妈邓女士打开手机微信，进入宝宝护理分项，即可获悉宝宝的健康指数，还能跟踪孩子的喂养及排便记录。这便是安璐请专业团队开发的手机APP。乐于接受新事物的她，切身体会为人父母的亲子之情，还在月子会所开通了远程监护系统。一些不能陪在爱人和孩子身边的爸爸们，可以随时通过网络看见可爱的宝宝，听见宝贝清脆的啼叫声……

    想客户所想，不断创新服务方式，安璐的月子会所30天左右的护理内容，收费在2.8万元-5万元，仍然经常处于客满状态。4年多时间，她的月子会所已累计接待3000多个新生儿。

责编：宋菁